La jugadora de Dinamarca tiene dificultades para retirar fondos porque se han rechazado las transacciones a sus métodos de pago preferidos. El casino logró procesar el retiro mediante transferencia bancaria y el jugador confirmó que lo recibió, por lo que marcamos la queja como resuelta.
No se puede pagar el saldo de 2.100, - euros en la tarjeta Visa.
El soporte de Evospin afirma que no es posible realizar transferencias con una tarjeta Visa a Dinamarca.
Evospin dice que solo es posible con Transferencia Bancaria ????
Me he puesto en contacto con el soporte de Visa Card y Lunar Bank Support y ambas compañías me aseguran que sus sistemas funcionan al 100%
¿Puedes ayudar o dar una explicación?
H *** René
Estimado René,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Ha considerado utilizar un método de retiro alternativo?
Además, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Me sorprende que el soporte responda que es posible usar la tarjeta Visa para el pago.
Previamente solicité retiros con tarjeta Visa a Dinamarca y recibí una garantía para retiros con tarjeta Visa a Dinamarca.
Ahora puedo ver que es posible retirar con tarjeta Visa a Dinamarca.
Que hacemos ahora ?
Saludos René
Rene, desafortunadamente, Visa no está disponible para retiros en Dinamarca. Para realizar un retiro exitoso, le recomendamos utilizar una de las siguientes alternativas:
Confiable
Skrill
Neteller
Paysafecard
Transferencia bancaria
Estoy bastante seguro de que fue un malentendido en un chat en vivo con un soporte. Puede comunicarse con ellos una vez más y asegurarse de que la tarjeta Visa no esté disponible para retiros a jugadores de Dinamarca.
Como mencioné algunas veces antes, puede usar Card, pero solo MasterCard.
Atentamente,
Asya
Gerente de cuentas del departamento VIP
Gracias por tu respuesta, René. Los casinos pueden cambiar sus opciones de pago en cualquier momento y esto no es algo en lo que podamos influir. Los propios casinos a menudo no tienen otra opción que dejar de ofrecer ciertos métodos de pago por varias razones. Mencioné algunos factores en mi mensaje inicial y, en este caso, parece que su país puede ser el problema aquí. Desafortunadamente, algunos países bloquean las transacciones provenientes de los casinos en línea, por lo que los jugadores deben usar métodos de retiro alternativos.
Veo que se le proporcionó la lista de métodos de retiro que deberían estar disponibles para usted. ¿Te has planteado usar alguno de ellos? Si hay alguna otra comunicación entre usted y el casino, envíemela.
Estimado René,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Hola
Ahora he recibido dinero, pero es en una transferencia bancaria, donde se ha deducido una tarifa y una deducción. ? ..
Es un poco extraño que no paguen con tarjetas de crédito Visa.
Saludos René
Desafortunadamente, no todos los métodos de depósito y retiro están disponibles para todos los países. Además, tenga en cuenta que los bancos generalmente deducen las tarifas por transacciones internacionales o cambio de divisas, y los casinos generalmente no tienen influencia en esto.
Como ya recibió su retiro, ahora cerraremos esta queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
