La autoexclusión del jugador falló ya que pudo abrir una cuenta en un casino hermano. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Expekt Casino SE - La autoexclusión del jugador falló.
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Importe: 850 €
Expekt Casino SE
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.9
Expekt Casino SE tiene un índice de seguridad de 8,9, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, solicité una prohibición permanente del juego para mí a fines de 2020 en la página del casino LeoVegas. Tengo entendido que esta prohibición debería aplicarse a todos los casinos del grupo/hermano de LeoVegas. Sin embargo, he podido jugar a expekt/Royal Panda con normalidad, aunque tengo un problema con el juego. Le pedí a su servicio de atención al cliente que me devolvieran el depósito sin éxito. He podido y aún puedo iniciar sesión en Expekt y Royal Panda.
De acuerdo con las regulaciones de MGA, debería recuperar mi depósito. Entonces, ¿podrías ayudarme amablemente?
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Público
Público
hace 2 años
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Hola Ntaba,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Expekt Casino SE. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuánto tiempo ha estado registrado en Expekt Casino SE? ¿Durante qué período solicitó su autoexclusión en LeoVegas? ¿Alguna vez se verificó su cuenta en Expekt Casino SE?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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¡Hola, Nick!
Muchas gracias por su respuesta.
Me registré en Expekt con credenciales bancarias el 16 de junio de 2021. No he verificado al usuario.
LeoVegas ha sido prohibido para siempre desde el 31 de octubre de 2020.
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Público
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hace 2 años
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¿Puede enviar su solicitud de autoexclusión y la confirmación de LeoVegas con respecto a su exclusión a nikolas.b@casino.guru?
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