La autoexclusión del jugador falló ya que pudo abrir una cuenta en un casino hermano. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Expekt Casino SE - La autoexclusión del jugador falló.
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Importe: 850 €
Expekt Casino SE
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Expekt Casino SE has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, solicité una prohibición permanente del juego para mí a fines de 2020 en la página del casino LeoVegas. Tengo entendido que esta prohibición debería aplicarse a todos los casinos del grupo/hermano de LeoVegas. Sin embargo, he podido jugar a expekt/Royal Panda con normalidad, aunque tengo un problema con el juego. Le pedí a su servicio de atención al cliente que me devolvieran el depósito sin éxito. He podido y aún puedo iniciar sesión en Expekt y Royal Panda.
De acuerdo con las regulaciones de MGA, debería recuperar mi depósito. Entonces, ¿podrías ayudarme amablemente?
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Público
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hace 2 años
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Hola Ntaba,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Expekt Casino SE. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuánto tiempo ha estado registrado en Expekt Casino SE? ¿Durante qué período solicitó su autoexclusión en LeoVegas? ¿Alguna vez se verificó su cuenta en Expekt Casino SE?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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¡Hola, Nick!
Muchas gracias por su respuesta.
Me registré en Expekt con credenciales bancarias el 16 de junio de 2021. No he verificado al usuario.
LeoVegas ha sido prohibido para siempre desde el 31 de octubre de 2020.
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Público
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hace 2 años
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¿Puede enviar su solicitud de autoexclusión y la confirmación de LeoVegas con respecto a su exclusión a nikolas.b@casino.guru?
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