PrincipalQuejasExplosino Casino - El jugador tiene dificultades para retirar las ganancias.

Explosino Casino - El jugador tiene dificultades para retirar las ganancias.

Traducción automática:

Importe: 414 €

Explosino Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 11/08/2021 | Resuelta : 09/09/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania lleva meses esperando la retirada. Después de discutirlo con el casino, se resolvió el problema.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

He estado esperando mi retiro final del casino durante algunos meses. El casino pagó 500 EUR dos veces en febrero y han tenido "retrasos" con el retiro todo el tiempo desde entonces. ¿Se puede ayudar?

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado lmtrubel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Qué método para retirar sus ganancias ha optado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Sí, jugué con el bono. Primero, el casino pagó con Ecopayz, pero yo hice el último pago con Bitcoin porque hubo algunos problemas con Ecopayz. La comunicación fue la misma todo el tiempo y se veía así:

"Hemos recibido su carta. Hay algunos retrasos en el procesamiento de las solicitudes de retiro en este momento. Su retiro se procesará pronto".

Y siempre igual.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado lmtrubel ,


Envié su solicitud al departamento de finanzas.


Atentamente,

Explosino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, todos,


Estimado equipo de Explosino Casino, muchas gracias por investigar este problema.


lmtrubel, mantendré abierta esta queja hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor, manténganos actualizados para que podamos proceder con esta queja en consecuencia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Gracias. Te mantendré informado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todavía no he recibido el dinero

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

lmtrubel, es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e interveniremos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Ya lo sé, pero la última vez que pagué fue en mayo. Llevo esperando más de 3 meses y el servicio al cliente siempre envía consultas al departamento de finanzas, pero eso no cambia nada. Además, ya no tengo acceso a mi cuenta y no puedo controlar nada. Estoy desesperado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Todavía no hay noticias del casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Estimado lmtrubel ,


Se le asegura que su solicitud de retiro será procesada.

El retraso se debió a que se suspendieron todas las operaciones de retiro a través de ecoPayz. Además, hasta hace poco, se llevó a cabo la integración de nuevos criptoprocesos.

Ahora las solicitudes de retiro a través del nuevo procesamiento criptográfico se procesan en el orden de la cola.


Atentamente,

Explosino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, todos,

Gracias a ambos por la actualización. lmtrubel, no veo otra opción que esperar un poco más. Por favor, manténganos actualizados y avísenos si hay algo nuevo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querida Kristina ,


La solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas.


Atentamente,

Explosino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Recibí el dinero. Gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Impresionante noticia, lmtrubel. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias