El jugador de Brasil solicitó la baja hace un mes. Ha sido recibido.
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Explosino Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 190 €
Explosino Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Explosino Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hoy completa 1 mes desde mi solicitud para retirar fondos del casino explosino.
Todos los documentos solicitados (KYC) se enviaron hace mucho tiempo.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Pablohenriques,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias Pablohenriques por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 2 años
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Hola Pablohenriques,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Explosino Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 2 años
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Estimado Pablohenriques ,
Las vacaciones de Año Nuevo provocaron una ralentización en el trabajo del departamento de finanzas. Espere un retiro lo antes posible.
Atentamente,
Explosino.
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hace 2 años
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Estimado Pablohenriques ,
La solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas.
Atentamente,
Explosino.
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hace 2 años
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Estimado Pablohenriques,
avíseme cuando recibirá sus ganancias, por favor.
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hace 2 años
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Acabo de recibir la cantidad correcta.
La ayuda de Casinoguro fue muy importante. ¿Cómo puedo agradecer?
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Público
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hace 2 años
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Estimado Pablohenriques,
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Gurú
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