El jugador de Italia solicitó un retiro hace 20 días, pero aún no se ha procesado. Casino no respondió.
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Explosino Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 44
Importe: 410 €
Explosino Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Explosino Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 2 años
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hola tengo 20 dias esperando un retiro de explosino casino despues de muchos intentos de contactarme con el chat en vivo siempre me dicen lo mismo que mi retiro sera procesado lo mas pronto posible si pudieran ayudarme gracias
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Público
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hace 2 años
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Estimado Costy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Ya sabemos por su queja anterior ( aquí y aquí ) que ha recibido pagos exitosos de este casino en el pasado. ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Era el mismo que usabas antes?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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hola kristina gracias por tu ayuda lamentablemente explosino casino y recitivo lamentablemente estos problemas me habian prometido que mi metodo de retiro y deposito ya no pasaria de todos modos y siempre el mismo skrill te enviare todas las pruebas a mi disposicion buen dia
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Público
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hace 2 años
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Gracias por su respuesta y correo electrónico, Costy. ¿Podría indicar cuándo realizó su último retiro exitoso? ¿Aproximadamente cuánto tiempo tardó en ser procesado?
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Público
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hace 2 años
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Siempre he tenido problemas con los retiros gracias a su ayuda pude retirar nos tomó un mes
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias Costy por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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Público
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hace 2 años
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Hola Costy,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Explosino Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle a Explosino Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 2 años
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Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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