La retirada del jugador se retrasa 4 días. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Hola czibakjanos1995,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Explosino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Tu cuenta ya está verificada en el casino? Si es así, ¿desde cuándo? ¿Se comunicó con el casino con este problema? ¿Cuándo fue la última vez que te respondieron?
Tenga en cuenta que si es su primer retiro en el casino, generalmente recomendamos esperar al menos 14 días para procesar la verificación y el retiro. También se pueden esperar otros retrasos durante las vacaciones.
Saludos,
Mella
Hello czibakjanos1995,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Explosino Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is your account already verified in the casino? If yes, since when? Did you contact the casino with this issue? When was the last time they responded to you?
Please note that if it's your first withdrawal in the casino we usually recommend to wait at least 14 days to process the verification and withdrawal. Also there can be expected other delays during Holidays.
Regards,
Nick
Estimados czibakjanos1995,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.
Dear czibakjanos1995,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Estimados czibakjanos1995 ,
La solicitud de retiro ha sido procesada por el departamento de finanzas.
Atentamente,
Explosino.
Dear czibakjanos1995,
The withdrawal request has been processed by the finance department.
Best Regards,
Explosino.
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