PrincipalQuejasExtra Vegas Casino - Cuentas de jugadores bloqueadas en varios casinos.

Extra Vegas Casino - Cuentas de jugadores bloqueadas en varios casinos.

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Importe: 1 €

Extra Vegas Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 30/12/2023 | Caso cerrado : 13/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de Alemania había experimentado problemas con varios sitios web con licencia de Rabidi.NV. Había solicitado el cierre de cuentas en estos sitios web debido a la desconfianza, preocupaciones sobre la equidad y un pago impago anterior. También expresó su descontento con la supervisión de estas plataformas por parte de las autoridades de Curazao. Después de que el jugador confirmó que ya no tenía un saldo activo y que no buscaba un reembolso sino una prohibición de por vida en todos los sitios web con la misma licencia, le informamos que no ayudamos con el cierre de cuentas para plataformas completas a menos que el casino tuviera la licencia necesaria y el jugador admitió tener adicción al juego. Le recomendamos que se comunique con cada casino individualmente o con el propietario de la plataforma para el cierre de la cuenta. Como no pudimos proporcionar más ayuda, la reclamación fue rechazada.

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Público
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hace 11 meses
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He jugado en casi todos los sitios web con una licencia de Rabidi.NV, y en casi todos los sitios web me bloquearon la cuenta.

Solicité a todos los sitios web que bloquearan mi cuenta de jugador que tiene una licencia de Rabidi.NV

No hay forma de que puedas registrarte en otros sitios y continuar jugando.

Me quejé ante las autoridades de Curazao para que suspendieran mis cuentas de jugador en todos los sitios web con la misma licencia.

Porque no confío en absoluto en esta plataforma.

Gané una vez pero no me pagaron, dejándote seguir jugando intencionalmente, lo cual no es en absoluto justo.

No entiendo cómo las autoridades de Curazao permiten que esta plataforma opere bajo sus propias reglas.

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Público
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hace 11 meses
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Estimado elvishamza23,

Muchas gracias por enviar su queja. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor dar más detalles?

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

cristina


Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, elvishamza23:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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He jugado en casi todos los sitios web con la misma licencia de Rabidi NV pero desafortunadamente puedo decirles que la plataforma es injusta y de todos modos no recibimos el pago.

Una vez gané 4500 euros en Extra Vegas. No pude retirar dinero, solo son posibles 500 euros por día.

Esperé 2 días y no pasó nada, solicité un pago a través de myfinity y no lo pagaron.

Luego leí en Gurucasino que casi todos los clientes tenían el mismo problema que yo.

Luego seguí jugando y los pospuse todos, luego cancelé también los 500 euros y los dejé fuera.

Eso significa que la plataforma es una de las más peligrosas y extremadamente difíciles de ganar. Después de unos años gané en el sitio web pero lamentablemente no me pagaron.

Ahora les he comunicado que toda la plataforma con la misma licencia en todos los sitios web debería bloquear todas mis cuentas de juegos de por vida sin la posibilidad de desbloquearlas en todos los sitios web.

Motivo: la plataforma no genera beneficios

Una autoridad de Curazao se quejó conmigo sobre la plataforma.

Atentamente

elvis mierda

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 11 meses
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Gracias por tu respuesta, elvishamza23. ¿Podría aclarar si actualmente tiene algún saldo activo en su cuenta de Extra Vegas Casino?

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Público
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hace 11 meses
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No, todo se ha ido

De todos modos no pagan

Por eso pospuse todo

porque leo quejas en Gurucasino y todos tienen los mismos problemas

No sé cómo las autoridades de Curazao permiten esto.

Normalmente la plataforma tiene licencia de curazao.

Me quedo sin palabras con la plataforma Rabidi NV


Editado
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Público
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hace 11 meses
Traducción

Lo siento, pero si jugó o perdió sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y de todas las apuestas realizadas. Entiendo que esto nunca habría sucedido si pudieras retirar en el primer intento, pero en este momento no podemos pedirle al casino que te reembolse las ganancias perdidas. Nos gustaría ayudar, pero esta vez es imposible.

Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo o si he pasado por alto algo; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

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Público
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hace 11 meses
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No, no quiero un reembolso

especialmente una solicitud a la plataforma

que todos deberían bloquear mi cuenta de juego bajo la licencia Rabidi NV

Como la plataforma dificulta intencionadamente el pago, también tienen un límite de hasta 500 euros al día, lo que significa que la plataforma es muy injusta. Por eso me gustaría solicitar una prohibición de por vida de todos los sitios web con la misma licencia.

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Público
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hace 11 meses
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Pido disculpas, pero no ayudamos con el cierre de cuentas de plataformas completas a menos que el casino tenga la licencia necesaria (como MGA o UK que ofrecen esta opción) y el jugador admita su adicción al juego.

En este caso, sólo puedo recomendar que se comunique con cada casino individualmente y solicite el cierre de la cuenta, o que se comunique con el propietario de la plataforma, ya que existe la posibilidad de que pueda ayudarlo con esto.


Como no podemos ayudar con nada más, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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