PrincipalQuejasExtra Vegas Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

Extra Vegas Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

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Importe: NZ$4.560

Extra Vegas Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 02/12/2022 | Caso cerrado : 20/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador lucha por verificar su cuenta ya que el proceso se retrasa. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
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He ganado una gran cantidad de dinero con este casino y no procesarán mis documentos para su verificación.

Parecen estar evitando y diciendo que mis documentos no son lo suficientemente buenos. No puedo retirar mis ganancias sin verificación, por eso están creando un retraso. Es tan fácil ver lo que están haciendo. deberían ser cerrados

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Kyliecancer25,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Extra Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Kyliecancer25:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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