La jugadora española está teniendo dificultades para verificar su cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Extra Vegas Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación KYC.
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Importe: ??
Extra Vegas Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
No me aceptan mis documentos de verificación de la cuenta y no se porque le mando lo que piden y no lo acepta
Público
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hace 4 años
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Querida Sonia
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Proporcionó todos los documentos relevantes necesarios para completar el proceso KYC (verificación) con una calidad suficiente ? Esto puede causar situaciones como las que está experimentando en este momento. Además, ¿trataste de contactar al casino para averiguar qué está pasando? En caso afirmativo, envíe toda la comunicación relevante a kristina.s@casino.guru, o publíquela aquí. Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Querida Sonia
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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