Extra Vegas Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Obtuve mis giros gratis diarios de Extra Vegas, gané dinero, me verificaron, aposté y luego deposité 35,00, y luego pude retirar 100,00 a mi cuenta de bitcoin. Todo este proceso tomó al menos 3 semanas. Este fue mi primer depósito, y estaba revisando mis correos electrónicos para ver sus giros gratis, y en su lugar recibí uno que decía que cerraron mi cuenta. Tengo una cuenta, hice todo lo que me pidieron a pesar de que me hicieron saltar por todas las lagunas posibles.

Querida Stephanie,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin ningún motivo.

¿Entiendo que no ha recibido sus ganancias? En uno de los correos electrónicos del casino, veo que le han informado que proporcionó una dirección de bitcoin no válida. ¿Podría aclarar esto?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina

Le agradezco que haya investigado este asunto por mí.

Para ser claros, no hubo un juego irregular en mi nombre, ¡ni siquiera estoy muy seguro de cómo haría para jugar de manera irregular! Tengo una cuenta con ellos, eso es todo.

De hecho, recibí mi pago. De hecho, terminé creando 2 cuentas de Bitcoin para recibir mi retiro de ellas. Entonces, el primero que no pude entender, y luego el segundo con Coinbase funcionó con éxito.

Me uní a ellos en octubre y he estado recibiendo giros gratis por correo electrónico. Por lo general, estos venían cada dos días aproximadamente, que yo, en su mayor parte, solía jugar.

Lo que me molesta de la situación es que después de la convocatoria esperada para obtener el retiro, también tuve que depositar 35.00 para obtenerlo. Siento como si, tan pronto como deposité, cerraran mi cuenta.

En mi opinión, no tenían ninguna razón legítima para cerrar mi cuenta, pero habían obtenido dinero de mí, y eso es todo lo que querían. Simplemente no me sienta bien.

Revisé esos términos y condiciones y no pude encontrar nada sobre cómo hacer un depósito para reclamar ganancias, ni vi nada sobre solo poder retirar dinero a Bitcoin. De hecho, establece claramente que solo puede realizar retiros en la misma cuenta desde la que depositó.

Creo que la única otra correspondencia de ellos fueron los correos electrónicos de giros gratis, que son numerosos, desde octubre hasta que hice mi depósito.

Si desea verlos, o si hay algo más que pueda proporcionar, no dude en hacérmelo saber.

Gracias por tomarse el tiempo para abordar esto. Espero que sus vacaciones hayan sido geniales y que usted y su familia estén felices y saludables.

Atentamente,

Stephanie M ***

Gracias por tu respuesta, Stephanie. ¿Entiendo correctamente que el casino retuvo sus ganancias de $ 100?

Recibí los 100,00 en Bitcoin, que tuve que crear y aprender a usar, después de depositar 35,00 de dinero real

Gracias por tu confirmación, stephaloop . Desafortunadamente, no creo que podamos hacer mucho más por usted en este caso. Los casinos pueden cerrar las cuentas de los jugadores siempre que paguen el saldo restante. Entiendo su punto de vista, sin embargo, esto no es algo por lo que podamos castigar al casino.

Por favor, no dude en hacerme saber si he pasado por alto algo, pero me temo que me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por entender.

Estimado Stephaloop,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.