Osi, un jugador de Indonesia, se queja de las dificultades de retirada. Ella solicitó el retiro hace más de dos semanas.
Hola..
El sitio exstra vegas me perjudicó ... este sitio no procesó mi retiro por un total de 500 USD, 100 USD del bono de ronda gratuita y 400 USD de mi bono de depósito.
Verifiqué mi cuenta y, desde la administración del casino Vegas, verifiqué mi cuenta y revisé mis documentos,
Gano 100USD del bono de giro gratis y me pidieron que depositara, e hice un depósito usando bitcoin.
luego juego mi bono de depósito y gano un bono de 400 USD , hice el proceso de retiro el 17 de octubre de 2019 y hasta ahora no se ha procesado.
por favor ayuda...
por favor ayuda, para que desde el casino Vegas Vegas pueda procesar mi retiro.
Hello..
I was harmed by the exstra vegas site ... this site did not process my withdrawal for a total of 500 USD, 100 USD from the free round bonus and 400 USD from my deposit bonus.
I have verified my account, and from the Vegas casino management, I have verified my account and have reviewed my documents,
I win 100USD from the free spin bonus and I was asked to deposit, and I made a deposit using bitcoin.
then I play my deposit bonus and win a bonus of 400USD, I have done the withdrawal process on October 17, 2019 and until now it has not been processed.
please help...
please help, so that from the Vegas Vegas casino can process my withdrawal.
Hola osi
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos saber acerca de sus problemas. Hasta ahora, tuvimos buena experiencia con este casino.
¿Has pasado con éxito el proceso de verificación? Le recomendamos que también revise la carpeta de correo electrónico no deseado; el casino puede haberle enviado un correo electrónico especificando el tipo de documentos que necesita enviarles. Esto podría incluir no solo los detalles de la transferencia bancaria, sino también su pasaporte / identificación, factura de servicios u otros documentos. ¿También ha contactado al servicio de atención al cliente sobre este problema?
Saludos cordiales, Jozef
Hello, Osi.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about your issues. So far, we had good experience with this casino.
Have you successfully passed through the verification process? We recommend you also check the e-mail spam folder; the casino may have sent you an e-mail specifying the kind of documents you need to send to them. This might include not only bank transfer details, but also your passport/ID, utility bill or other documents. Have you also contacted customer support about this issue?
Best regards, Jozef
helllo jozef
He enviado todos los documentos de solicitud de Vegas Veg, y mi cuenta ha sido declarada activa, he enviado pasaporte / identificación, factura de servicios u otros documentos.
y también hice un depósito de 20 $ usando bitcoin, pídales a las exgas vegas que procesen mi retiro, una buena persona está pagando las ganancias de sus jugadores.
Si el casino es bueno, no harán que sea difícil pagar las ganancias de sus jugadores, porque sin ellos el sitio del casino no es nada.
Gracias
helllo jozef
I have sent all the request documents from Vegas Veg, and my account has been declared active, I have sent passport/ID, utility bill or other documents.
and I have also made a deposit of 20 $ using bitcoin, please ask the exgas vegas to process my withdrawal, a good person is paying the winnings from their players.
if the casino is good, they will not make it difficult to pay for the winnings from their players, because without players the casino site is nothing.
thanks
Hola osi
¿Se ha comunicado con el soporte del casino sobre este problema? ¿Se le ha proporcionado alguna explicación sobre lo que está sucediendo?
Saludos cordiales, Jozef
Hello, Osi.
Have you contacted the casino support about this issue? Have you been provided with any explanation in what is going on?
Best regards, Jozef
hola jozef ...
mi cuenta se cerró, con acusaciones y no sé por qué se cerró mi cuenta, por su parte no hubo correo electrónico de respuesta nuevamente ...
gracias
hello jozef...
my account was closed, with accusations and I don't know why my account was closed, from their side there was no reply email again...
thank you
Hola osi
Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Saludos cordiales, Jozef
Hello Osi.
Thank you for providing us with the information we requested. We will now try to get in touch with the casino.
Best regards, Jozef
Hola Osi
El casino nos informó que están recopilando datos sobre su caso y que deberíamos recibir una respuesta pronto. Estamos ampliando el temporizador por 7 días.
Hey Osi.
The casino informed us that they are collecting data about your case and we should receive an answer soon. We are extending the timer by 7 days.
Querido Osi.
Dado que ha publicado la misma queja dos veces y mi colega Matej la rechazó objetivamente, rechazamos automáticamente esta.
Saludos cordiales, Jozef
Dear, Osi.
Since you have posted the same complaint twice and it got objectively rejected by my colleague Matej, we automatically reject this one.
Best regards, Jozef
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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