Ez7win Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

Querido Saiful

Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Si te entiendo correctamente, hiciste una solicitud de retiro, pero se ha retrasado, ¿correcto? ¿Cuánto tiempo ha sido ahora?

Atentamente,

Peter

El jugador respondió por correo electrónico. Hizo la solicitud de retiro el 9.1.2020.

Querido Saiful

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Por lo tanto, aconsejamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. En este caso, te recomiendo que esperes hasta el final de la semana. Si no recibe el dinero para entonces, avíseme y trataré de contactar al casino.

Hola saiful

¿Ha habido algún progreso?

todavía no responde y no hay acción

Ok, gracias, intentaré contactar al casino y veremos cómo responden.

Hola saiful

Me he puesto en contacto con el casino varias veces, pero me temo que no podré ayudarte. Le pedí al servicio de chat en vivo que me pusiera en contacto con alguien a cargo pero ellos no entienden inglés o no me ayudarán. Como el casino no tiene licencia y no sabemos quién es el propietario, no hay mucho que podamos hacer. Lo único que puedo hacer es cerrar la queja como no resuelta. Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo, esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Realmente desearía ser de más ayuda.

Atentamente,

Peter

Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.