Fabspins Casino - El jugador no está satisfecho con el sistema de recompensas.

El casino ha decidido degradar mi membresía de VIP a "experto avanzado". Aparentemente debido a mi uso del juego de bonificación. Mi tasa de depósito sin usar el juego de bonificación es mucho más alta que la que tengo con las bonificaciones.

Esto se hizo sin que yo lo supiera luego de un retiro de algunas ganancias.

Ahora tengo dos retiros pendientes, así que después de 5 días, si no se paga, regresaré para presentar otra queja. Esta vez no volveré a usar el casino si ponen excusas de por qué los retiros tardan tanto.

Es una vergüenza, he estado jugando con este casino durante algunos años y la única vez que tengo suerte estoy obligado a luchar por mis ganancias.

Estimada Jennywren7,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su principal problema con este casino es que su nivel de membresía fue degradado?

¿Podría aclarar cuándo exactamente solicitó estos retiros?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Estos retiros fueron el 13/7/2022, así que no estoy preocupado por ese cajero automático. Espero que no haya ningún problema con ellos.

Me dijeron que como ya no soy VIP, podrían tardar más. Simplemente no entiendo cómo pueden degradar mi membresía.

Gracias por tu respuesta, Jennywren7. Aunque entiendo su punto de vista, tenga en cuenta que cada casino tiene una política de bonificación y un sistema de recompensas diferentes. Lo siento, pero excluirlo del programa VIP no es algo por lo que podamos castigar al casino, ni podemos obligar al casino a actualizar o devolver su nivel de membresía. Solo puedo recomendarle que encuentre un casino que se adapte mejor a sus necesidades.

No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.

Ok, bueno, todavía estoy esperando dos retiros, se solicitaron el 13 de julio, les avisaré cuando los tenga.

Gracias por su comprensión. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto.

Sigo esperando que se revisen mis retiros, todavía están en el cuadro pendiente, serán martes de 2 semanas, así que espero poder volver pronto con buenas noticias.

Es muy frustrante, se me ocurren diferentes excusas cada vez que les pregunto qué está pasando. Aparentemente es tiempo de vacaciones y hay mucha gente de vacaciones. Imagínate

Si simplemente pagaran a tiempo y sin problemas, sería una experiencia mucho mejor.

Hola, solo una actualización en mi cuenta, el casino dice que tiene tantas transacciones que hay una acumulación de pagos. Cada vez que hablo con un asistente, es muy educado y me pide que sea paciente, pero aún no hay resolución.

Todavía estoy esperando pagos 2x de $ 2500

Mi nombre de usuario es l *** en el casino Carnival Room

Gracias por las actualizaciones, Jennywren7. ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

Además, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Por último, esta queja se ha presentado sobre Fabspins Casino, sin embargo, en su último mensaje mencionó Carnival Room Casino. ¿Podría aclarar con qué casino tiene problemas? Gracias de antemano.

Hola, FABSPINs es el recurso cuando tengo que enviar un correo electrónico al casino. Fabspins posee la sala The Carnival. Entonces son uno en lo mismo. Los mismos asistentes de jugadores en el chat, la misma dirección de correo electrónico cuando tienes un problema. Hoy es el día 14 y los retiros anteriores fueron admitidos el 13/7/2023

Jax es un asistente con el que converso regularmente y me asegura que ha intensificado el proceso, pero están sentados en la parte pendiente del casino mientras escribo.

te reenviaré los correos

Hola 😊, sí, he tenido un retiro procesado anteriormente. Esta es mi última correspondencia. No usé bonos, por lo que ambos retiros deberían haber sido sencillos.

Gracias por tu ayuda por cierto

Cualquier actualización por favor

Muchas gracias Jennywren7 por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Así que tampoco voy a llegar a ninguna parte con ustedes, todo lo que quiero son mis ganancias.

Gané esto legítimamente, gasté miles y no recibir tus ganancias es desgarrador.

Esta es mi última respuesta del casino hoy.

Hola Jennywren7,

Pido disculpas por no responder antes. Me ocuparé de la queja de ahora en adelante. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Fabspins Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

casino fabspins,

¿Podría explicar qué está causando la demora con las solicitudes de retiro y cuándo puede Jennywren7 esperar que se procese el pago?

Gracias chicos, agradezco su ayuda, los FABSPIN siguen prometiéndome mi dinero, así que espero que los reconozcan y lleguemos a algún lado, Jen

Esto está en mi correo electrónico esta mañana cuando me desperté. Lo comprobé de nuevo, pero mis dos retiros todavía están en el cuadro pendiente. Estoy tan enojado. Esperemos tener una respuesta pronto.

Mi nombre en este casino es (luckyolly)

Hola Tomas, uno de mis pagos está siendo procesado. Ayer le informé al casino que estoy feliz de recibir pagos con una semana de diferencia y, efectivamente, 1 de mis pagos fue procesado, espero recibirlo pronto 🤩

Hola Jennywren7,

Esa es una buena noticia, pero como el otro retiro aún está pendiente, mantendremos abierta la denuncia. Manténganos actualizados y, con suerte, seguirán más buenas noticias.

Si no te preocupes Tomas

Gracias

Hola Tomas,

Me han pagado el otro retiro por $ 2500, por lo que finaliza mi queja y se resolvió.

Muchas gracias

Muchas gracias por avisarnos.

Me alegro de que se hayan recibido ambos retiros. Ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.