Fabspins Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola, por favor ayuda.

He sido miembro del casino fabspins también conocido como Carnival Room Casino durante mucho tiempo.

Hice un retiro de 2 X $ 2500 el 29 de abril después de ganar en los giros gratis diarios. Revisé todas las reglas y lo he hecho todo correctamente.

Cuando hablé con la línea de ayuda al cliente sobre las reglas y la cantidad máxima que podía retirar por la ganancia que obtuve, me dijeron que solo podía retirar $ 5000.

Estuve de acuerdo con eso y me dijeron que el proceso de retiro no debería demorar más de 17 días hábiles. Sabía que tomaría un poco más de tiempo por la experiencia de esperar mi último retiro de 28 días hábiles.

Pero ahora es el paso del tiempo.

He estado usando el chat en vivo y los correos electrónicos para hacer un seguimiento del retiro, pero sigo obteniendo los mismos resultados de, lo sentimos, pero el equipo de pago está respaldado y ocupado, pero su pago debería pagarse pronto. Todos mis datos son correctos y están confirmados, y está usando un retiro de Bitcoin, que he usado antes.

Cancelé uno de los retiros de $ 2500 y realicé retiros más pequeños el 30 de junio para ver si ese es el problema.

Ahora, nuevamente, esos retiros también han pasado el plazo.

Por favor ayuda

Hola Dylan1989,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Fabspin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Hay algún enlace que pueda proporcionar que muestre el bono que usó con sus términos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Gracias Dylan1989 por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Stefan, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Gracias Nico por tu ayuda

Estimado Dylan1989,

Estoy muy decepcionado de saber que su retiro aún no le ha llegado. No quiero que te preocupes en absoluto. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Fabspins Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Fabspins,

¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Hola Stefan, muchas gracias por ayudarme con esto.

Tengo una actualización del casino que he adjuntado. Quieren que envíe mis datos bancarios para hacer una transferencia bancaria.

no entiendo porque

Solicité un retiro a mi cuenta de Bitcoin para no tener que esperar una transferencia bancaria ni pagar ninguna tarifa. Por favor, hágame saber lo que debo hacer.

Espero escuchar pronto de ti.

Gracias de nuevo.

Estimado Dylan1989,

El casino le pide que les proporcione sus datos bancarios para acelerar la transacción. Parece que todavía está esperando una transacción de bitcoin, que también debería ser rápida. ¿Está bien?

Gracias por su respuesta de antemano.

Atentamente,

stefano

Hola Stefan,

Sí, todos los retiros son para Bitcoin, porque lo he usado antes, y se supone que es la forma más rápida de recibir tus ganancias.

Entonces, ¿tengo que enviar mis datos bancarios ahora?

¿O simplemente están tratando de retrasarlo más?

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Estimado Dylan1989,

Gracias por su respuesta.

El casino afirma que su retiro debe escalarse si les proporciona sus datos bancarios. Es tu decision. Puede esperar una transacción de bitcoin o proporcionar al casino sus datos bancarios.

Atentamente,

stefano

Ok, ayer envié un correo electrónico al equipo de pago del casino para tratar de hablar con ellos sobre los detalles bancarios necesarios, pero no obtuve respuesta.

Así que ahora he enviado todos los detalles solicitados para una transferencia bancaria.

Así como otra copia de la dirección de Bitcoin.

Así que espero que esto funcione.

Te dejaré lo que sucede.

Estimado Dylan1989,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero parece que dejaron de responder. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

stefano