La jugadora de Australia tiene dificultades para retirar sus ganancias de una sala VIP. Cerramos la queja como no resuelta porque el casino que creemos que maneja la sala VIP no tiene una política de reacción hacia nuestro centro de resolución de quejas y el casino también está cerrado.
El enlace al casino es: Tropical Fortune Este sitio fue una "actualización de Raging Bull (creo). He tenido retiros anteriores y completamente verificados. No jugué ningún bono o juegos gratis. ¿Puede ayudarme con este retiro, por favor? Yo tenga un segundo retiro también en este sitio que aún está pendiente (y vencido ahora) de $ 200 a partir del 10 de febrero de 2023.
Me estoy comunicando por chat y me piden que sea paciente... pero ya se está agotando. Muchas gracias Kirsty
Sitio hermano: también una actualización es Ibiza Room y en la misma fecha en diciembre solicité un retiro de $ 150.00
Por favor, hágamelo saber si desea que separe estas quejas.
Estimado BarneyTheAngus,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para tener una idea completa de la situación.
¿Sería capaz de informar cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomás, te he enviado el correo electrónico solicitado.
Gracias por tu correo electrónico, BarneyTheAngus.
Permítanos más tiempo para determinar a qué casino confrontar el problema. Gracias por su paciencia de antemano.
Estimado BarneyTheAngus,
Recibimos confirmación del representante de Raging Bull Casino, las salas VIP no están asociadas a ellos.
¿Sería capaz de encontrar la información sobre qué casino maneja estas salas VIP?
Comprenda que sin esta información no podríamos comunicarnos con el casino correcto y nos veremos obligados a rechazar la queja.
Gracias de antemano por su respuesta.
Gracias por su paciencia.
Según mi información disponible, los fabspins y el toro furioso no son casinos asociados. Lo que me viene a la mente es que ambos pueden usar el inicio de sesión en clave, que a veces se comporta de manera confusa.
Permítanme algo de tiempo para determinar la situación de las tragamonedas Zenith y la sala Comet.
Mientras tanto, ¿podría explicar si utilizó un servicio VPN para acceder a estos sitios web?
Nunca he usado el inicio de sesión de enclave en estos sitios. Una de las habitaciones es definitivamente un derivado del casino Raging Bull, pero como siguieron "actualizándome", es difícil seguirlo. Inicialmente, mi computadora anterior usaba Google Chrome, y la actual tiene el navegador Microsoft Edge.
Gracias por la explicación.
Desafortunadamente, nuevamente recibí una respuesta contraria a sus afirmaciones, del representante del casino. Dejó de ofrecer sus servicios a los clientes australianos hace varios años y niega estar asociado con las marcas responsables de sus problemas de impago.
¿Hay otros correos electrónicos sobre la marca Tropical Fortune ? que podría revelar quién los está manejando?
Tenga en cuenta que el casino Fabspins ( Sala de Ibiza ) está marcado como cerrado según nuestros hallazgos, y no cooperó con nosotros para tratar de resolver los problemas de los jugadores en el pasado.
Hola Tomas, gracias por profundizar en esto para mí. Le he enviado varios correos electrónicos con respecto a la fortuna tropical actualizada desde las tragamonedas cenitales. En cuanto a que Rage Bull no tiene jugadores australianos, eso es un montón de basura ya que tuve muchos depósitos y retiros con ellos. Ambas salas con las que tengo problemas están definitivamente relacionadas, ya que cuando voy a chatear me sale el mismo operador.
Ambas salas siguen actuando como siempre, pero dime que envíe un correo electrónico para hacer un seguimiento de mis retiros, ya que hay muchas notas que muestran que he hecho un seguimiento... en otras palabras, ya no quieren chatear.
Saludos
Kirsty
Desafortunadamente, no tengo ninguna información nueva que confirme esto.
Solo podemos perseguir las quejas de la sala VIP cuando hay una confirmación sobre qué casino lo maneja, pero eso no se estableció con éxito. Incluso cuando se le presentan los correos electrónicos y las transcripciones del chat, el representante del casino niega cualquier conexión con las marcas que retrasan su retiro.
La única conexión que nos queda es con el casino Fabspins que no se comunica con nosotros y está marcado como cerrado en nuestra base de datos. Por lo tanto, nos vemos obligados a cerrar esta queja como no resuelta en el casino Fabspins.
Siento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Tomás
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