El jugador de Australia tiene problemas para retirar sus ganancias de un casino online. Después del primer retiro, el casino redujo su límite semanal a $1000 y comenzó a cobrar una tarifa de $50 por transacción. Los intentos de comunicación con el chat en vivo y la administración del casino no han tenido éxito.
Recientemente gané una cantidad decente en este casino en línea, no tuve problemas para retirar el primer límite máximo semanal de $2500; sin embargo, desde entonces, el casino ahora ha restringido mi límite de retiro a $1000 por semana con una tarifa de $50 por cada retiro.
Antes había una opción para retirar con eZeeWallet sin cargos, sin embargo, ahora también han agregado una tarifa de $50 a esto. Entonces, no solo han restringido mi capacidad para retirar MI dinero de mi cuenta, sino que ahora también están ganando dinero ridículo en tarifas.
Intenté hablar con la gente del chat en vivo en línea varias veces, pero después de esperar mucho tiempo para que me respondieran, la única respuesta que obtuve fue "este es un cambio de actualización de la administración". También envié un correo electrónico solicitando que mi queja fuera Lo comuniqué con la gerencia pero todavía no he recibido respuesta.
Querida jessicamarylewis0,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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