El jugador brasileño completó la rollover del cupón 'fansau23' pero su retirada fue rechazada por 'manipulación de bonos'. En consecuencia, el casino confiscó las ganancias del jugador (R$ 733), dejando sólo su depósito. Terminamos cerrando la queja como "sin resolver" por ahora porque no hemos recibido ninguna evidencia del casino que justifique claramente la decisión del casino. Le recomendamos al jugador que se comunique con la entidad ADR oficial del casino y también con la autoridad otorgante de licencias. Una vez que recibamos una decisión oficial de la ADR o autoridad otorgante de licencias, actualizaremos la clasificación de la queja en consecuencia.