El jugador de Alemania está experimentando algunos problemas después de solicitar la autoexclusión en otro casino. Se suponía que también estaban bloqueados en este casino. Dado que el jugador no tenía ninguna evidencia de que solicitara la autoexclusión en un casino hermano, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hola,
Aunque bloqueé a Jetbull por mi adicción a los juegos, le pedí a Jetbull que también reenviara esto a los casinos asociados.
¡Me he arruinado bastante!
Estimado Blerko,
Gracias por enviar su queja. Por favor, ¿podría proporcionar más información y detalles sobre su queja? Me disculpo, pero no estoy seguro de entender lo que pasó. ¿La autoexclusión en un casino hermano le ha causado algún problema en este casino?
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola querida Cristina,
No, lamentablemente no y ya que ellos son el problema.
Fui expulsado de su casino hermano debido a una adicción al juego y también pedí que me prohibieran los casinos asociados de iGaming.
permitir!
¡Lamento decir que pude seguir jugando contigo sin ningún problema!
¡Las personas que sufren de adicción al juego deben ser protegidas y no veo eso en ti!
Eso me costó mucho dinero, que no poseo en absoluto, ¡pero lo asumí como deuda!
Estoy muy seguro de que, si obtuviera una gran ganancia, se les ocurriría el hecho de que estoy prohibido en el casino hermano debido a la adicción al juego y y y!
Muchos saludos
Blérim L***
Hola querida Cristina,
No, lamentablemente no y ya que ellos son el problema.
Fui expulsado de su casino hermano debido a una adicción al juego y también pedí que me prohibieran los casinos asociados de iGaming.
permitir!
¡Lamento decir que pude seguir jugando contigo sin ningún problema!
¡Las personas que sufren de adicción al juego deben ser protegidas y no veo eso en ti!
Eso me costó mucho dinero, que no poseo en absoluto, ¡pero lo asumí como deuda!
Estoy muy seguro de que, si obtuviera una gran ganancia, se les ocurriría el hecho de que estoy prohibido en el casino hermano debido a la adicción al juego y y y!
Muchos saludos
Blérim L***
Gracias por tu respuesta, Blerko. ¿Podría por favor reenviarme la solicitud de autoexclusión? Además, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Hola,
No, lamentablemente no tengo nada.
¡Seguro que tienes todo lo que necesitas!
¡Sabes que tengo razón, no quiero y no te causaré ningún problema!
¡Todo lo que quiero es que pidas una mejor protección para nosotros los jugadores en el futuro!
¿Había habido alguna vez una ganancia
¡Ciertamente vendría a mi bloqueo en su casino hermano y probablemente a lo sumo recuperaría mis depósitos!
Sería justo que pagaran al menos parte de mi inversión,
Sabes que no debí haber jugado contigo.
Muchos saludos
Blérim L***
Blerko, tenga en cuenta que ahora está hablando con un empleado de Casino.guru y no con el casino. Sólo tengo tanta información como usted comparte conmigo. Por favor, vuelva a mi mensaje anterior y proporcione toda la información requerida, de lo contrario, no podremos seguir adelante con esta queja. Muchas gracias por su cooperación.
Hola queridos, lamentablemente no tengo ninguna información, ¡no la guardé!
¡También tuve mi cuenta bloqueada en Jetbull a través del chat en vivo y sin pruebas!
No creo en el éxito de todos modos, ¡pero tal vez presten un poco más de atención en el futuro!
¡Pero la mayoría de ellos solo miran de cerca los pagos!
Muchos saludos
Blérim
Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin pruebas que lo respalden. Nos gustaría ayudarte, pero en este momento nos es imposible. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y podremos reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
