El jugador de Alemania no ha recibido el retiro. El soporte no está siendo útil. El jugador decidió que ya no estaba interesado en nuestra ayuda, por lo que rechazamos la denuncia.
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Fantasino Casino - El jugador no ha recibido un retiro.
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Importe: 400 €
Fantasino Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola, el casino no paga mis ganancias. Aparentemente, el dinero ya se ha ingresado en mi cuenta de Skrill. Nunca llegaba nada. Fantasino ya no se siente obligado a ayudar. En su página aparece el depósito. a mi tampoco me sale numero de transaccion
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hace 2 años
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Estimado Togo1988,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. Parece que solo solicitaste el retiro hace unos días (por favor, corrígeme si me equivoco). Entiendo que la espera debe ser frustrante, pero es bastante común que el retiro tarde un par de días en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Dado que es probable que se trate de una transacción internacional y que haya bancos intermediarios involucrados, recomendaría que esperemos unos días más. Configuraré el temporizador para 10 días adicionales y, si no recibe sus ganancias para entonces, intervendremos. Gracias por entender.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Sí, pero las transferencias a Skrill ocurren en tiempo real, Skrill me lo acaba de confirmar nuevamente. Fantasino afirma que enviaron el dinero a través de Skrill y, por lo tanto, completaron el retiro. Skrill me ha confirmado que no se ha recibido ningún depósito. A Fantasino no le importa dónde está el dinero. Según Skrill, no se envió nada.
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Público
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hace 2 años
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El caso se puede cerrar, he llegado a un acuerdo con Fantasino. Se me informó que el dinero no se había transferido y se acreditó de nuevo en mi cuenta y se realizó un nuevo pago de inmediato.
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hace 2 años
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Gracias por sus respuestas, Togo1988. Recomendaría que mantengamos esta queja abierta hasta que reciba su retiro. Sin embargo, si lo desea, por supuesto cerraré la queja. Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.
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hace 2 años
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Estimado Togo1988,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 2 años
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Ok, dado que ya no está interesado en nuestra ayuda, ahora estoy cerrando la queja según su solicitud. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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