FastPay Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

He estado jugando con el casino fastpay durante un tiempo y he hecho con éxito con drawl antes, y hoy intenté hacer un retiro, pero me rechazaron debido a que varias cuentas usaban la misma dirección IP. Mi madre también tiene una cuenta con ellos, no estoy seguro de si está verificada o no, pero una vez usé su teléfono para jugar en mi cuenta sin saberlo, ella había usado su teléfono para jugar su cuenta

He estado jugando con el casino fastpay durante un tiempo y he hecho con éxito con drawl antes, y hoy intenté hacer un retiro, pero me rechazaron debido a que varias cuentas usaban la misma dirección IP. Mi madre también tiene una cuenta con ellos, no estoy seguro de si está verificada o no, pero una vez usé su teléfono para jugar en mi cuenta sin saberlo, ella había usado su teléfono para jugar su cuenta

Querida Jemma

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions en la sección "QUIEN PUEDE JUGAR":

"El Casino acepta jugadores estrictamente adultos (la edad mínima es 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad de juego especificada por la jurisdicción de residencia del jugador. Es responsabilidad exclusiva del jugador consultar sobre las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción dada con respecto a las limitaciones de edad para el juego en línea. Solo se puede abrir una cuenta en el casino Fastpay por una persona, una dirección IP , una dirección física, un dispositivo , una billetera de pago o el titular de la tarjeta bancaria. La violación de esta regla conducirá al bloqueo de la cuenta y la confiscación del saldo activo ".

Aunque realmente me gustaría ayudarlo, este término se violó al usar dos cuentas en un dispositivo, por lo tanto, no puedo ayudarlo más con este caso. No dude en contactarnos si hay algo más que podamos hacer por usted, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Sí, bien aunque fue un mastake honesto. No sabía que la IP se había usado para jugar en el casino antes, pero puedo aceptar que se cierre la cuenta, pero lo que es inaceptable es que estaban contentos de seguir tomando mi dinero durante semanas sabiendo que había fracasado, pero solo decidieron avisarme. cuando trato de hacer un retiro. Creo que es justo y justo que me devuelvan todos mis depósitos ya que se utilizó la misma dirección IP. Porque legítimamente desde ese punto no tenían intención de dejarme retirar fondos porque violé mi cuenta, entonces, ¿por qué me pueden dejar depositar mientras están en violación? Deberían avisarme de inmediato y bloquear mi cuenta cuando, sin saberlo, utilicé la misma dirección IP, ¡pero me dijeron que me dejaran depositar cientos de dólares más durante semanas en la cuenta y eso es escandaloso y nada correcto!

La mayoría de los casinos solo buscan cuentas duplicadas como parte del proceso de verificación, que generalmente se realiza cuando un jugador solicita un retiro. En este caso, ambos han utilizado un dispositivo y una dirección IP, que aparecen como cuentas duplicadas en el sistema.

Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. No puedo garantizarle un resultado positivo porque violó los T&C del casino, pero le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Ya era un jugador verificado que había hecho retiros anteriores antes. Cuando abrí mi cuenta y me verificaron, utilicé mi tableta, que utilicé casi todas las veces que jugué en el casino. Solo una o dos veces utilicé el teléfono para iniciar sesión en mi cuenta para jugar y no tenía idea de que tenía ha sido utilizado por alguien más para jugar en su cuenta. Aunque no creo que sea una razón justa para bloquear una cuenta de jugadores loyle, espero el hecho de que haya una razón. Pero no deberían seguir tomando mi dinero. Si tienen la dirección IP registrada cada vez que inicie sesión, tienen la capacidad y, sin duda, el software que puede alertarles de esto cada vez que alguien inicia sesión en su cuenta para jugar. Pero debido a que no tienen moral y claramente no les importan los jugadores que eligen no decírtelo hasta que ellos también lo hayan hecho o, en mi caso, hasta que tengan que pagar. Mientras tanto, aquí no soy consciente de que he incumplido el contrato porque acabo de usar el dispositivo doméstico para iniciar sesión en mi cuenta en lugar de mi dispositivo normal, y todos los días durante semanas me permitieron seguir depositando cientos de dólares en una cuenta que acaban de decidir que está incumpliendo el contrato. Si está incumpliendo el contrato ahora debido a la dirección IP duplicada que se está utilizando, incumplió el día que inicié sesión en el otro dispositivo allí porque no deberían haber estado tomando mi dinero desde ese mismo momento y por eso creo Estoy en derecho a todos mis depósitos desde ese punto. Es realmente muy triste que no estén dispuestos a ver que se realizó un honesto mastake humano usando otro dispositivo. Pero si esa es la razón por la que están usando para quedarse con los 15000 dólares que gané legítimamente, que así sea. Y por esa misma razón es la razón por la que deberían reembolsar todos mis depósitos realizados desde el punto en que dicen que violé

Hola Jemma, me haré cargo de tu queja. ¿Sabes cuánto depositaste desde que sucedió esto?

No, pero lo contaré

Mis depósitos del 16/5/20, que es el día que creo que "violé" el contrato hasta el día en que decidieron decirme que había incumplido, fueron $ 852

OK Jemma, gracias. Me pondré en contacto con el casino y veré qué se puede hacer.

Muchas gracias

Hola jemma Esta no es la primera charla sobre este caso y ha recibido la respuesta varias veces. La deserción no se cambiaría con el lugar, el número de quejas o mensajes.

La cuenta se cerró debido al uso del mismo dispositivo + IP con otro jugador. Hemos reembolsado sus últimos depósitos (170 nzd). No habrá reembolsos adicionales.

Como veo, la diferencia entre los depósitos totales (2723) y los retiros totales (14270) es de 11547 NZD. Estamos actuando de acuerdo con las reglas. Te sugiero que hagas lo mismo para evitar problemas. No abra nuevas cuentas en el casino Fastpay; todas se cerrarán.

No haga estas cosas en el casino Fastpay (tales acciones conducirán al cierre de la cuenta):

- No use el mismo dispositivo con otro jugador.

- No cree nuevas cuentas para obtener bonos de bienvenida una vez más.

- No abra nuevas cuentas con otros detalles si ha cerrado la anterior.

- No utilice métodos de pago de terceros.

Si tiene alguna pregunta, solicite chat en vivo. Funciona 24/7 para nuestros jugadores. Si no pueden ayudar o un jugador quiere proporcionar información adicional, use el correo electrónico support@help-fastpay-casino.com

Saludos, Vlad.

Gracias Vlad por la respuesta.

Querida Jemma

El casino tiene argumentos bastante fuertes y, como gesto de buena voluntad, se reembolsó su último depósito. Me temo que no puedo hacer nada más para ayudarte. Los términos y condiciones del casino se violaron al compartir la dirección IP y el dispositivo. Solo puedo recomendarle que evite estas situaciones en el futuro porque causan problemas en la mayoría de los casinos.

Atentamente,

Peter