Estimado Paweln1984,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha discutido el problema del retiro con atención al cliente? ¿Cuánto tiempo llevas experimentando estas dificultades?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear paweln1984,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please allow me to ask you a few questions to better understand the situation.
Have you made any successful withdrawals from this casino in the past?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you discussed the withdrawal problem with customer support? How long have you been experiencing these difficulties?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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