El jugador del Reino Unido, que se había autoexcluido a través de Gamcare, pudo registrarse y depositar fondos en el casino utilizando los mismos datos. El casino desestimó el problema, citando sus términos y condiciones. Intentamos recopilar más información del jugador para investigar la denuncia, pero no respondió a nuestros mensajes. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
El jugador autoexcluido (Camcare) pudo registrarse en este casino con los mismos detalles y pudo depositar fondos. Cuando lo confrontaron, no pareció importarle y simplemente se fue señalando sus términos y condiciones, una práctica repugnante.
Estimado Raven2008,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con FatPirate Casino.
Por favor, comprenda que el casino opera sin licencia y, por lo tanto, es poco probable que forme parte de algún plan o iniciativa de autoexclusión.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
