Faustbet Casino - El jugador está atascado en el proceso de verificación.

Comenzó a fines de agosto cuando intenté hacer un pago de 25 euros, pero un mensaje mostró "Hubo un error al procesar su solicitud. Error interno del servicio El cliente está excluido".

Charlé con el chat en vivo y me dijo que necesitaba enviar documentos.

Les envié mis documentos por correo electrónico a support@faustbet.com.

Esperé 2 días y no obtuve respuesta de ellos.

Así que envié un correo electrónico de seguimiento, pero pasaron 2 días sin respuesta.

Pedí chat en vivo y me dijeron

"Tenga en cuenta que los documentos son verificados por el departamento correspondiente.

Le pediré amablemente que espere, recibirá una respuesta lo antes posible ".

Esperé pero aún no recibí ningún correo electrónico nuevo de ellos.

Envié un correo electrónico a support@faustbet.com y mail@faustbet.dk pero no recibí respuesta.

Ya no sé qué hacer.

No se me permite hacer un pago en el casino y no responden a mis correos electrónicos.

Fausbet está ignorando todos mis correos electrónicos y ahora no puedo abrir su chat en vivo y hace aproximadamente un mes.

Hola gustavo

Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos saber que te dejaron esperar. Haremos todo lo posible para resolver su queja lo antes posible.

Le recomendamos que revise la carpeta de correo electrónico no deseado; Es posible que el casino le haya enviado un correo electrónico especificando el problema. ¿Podría hacerlo e informarnos sobre el resultado, por favor?

Saludos, Jozef

Querido Gustavo

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

Querido Gustavo.

Estamos reabriendo su reclamo según lo solicitado y extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola, revisé mi bandeja de entrada, carpeta de correo no deseado y carpeta de basura, pero no vi ningún correo electrónico reciente de ellos.

El enlace de la queja estaba en spam y es por eso que no pude responder de inmediato.

Gracias por dejarme volver a abrir este caso.

Hola gustavo

Nos alegra que hayas podido responder. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Nos gustaría pedirle al Faustbet Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.