gurú de los casinos,
Por la presente expreso mi descontento y solicito ayuda con respecto a la casa de apuestas Fazobetai, con la que he tenido importantes problemas al intentar retirar mis ganancias.
Desde octubre de 2023, intento, sin éxito, retirar un monto aproximado de R$ 14.000,00. Inicialmente, los intentos de retiro fueron respondidos por la casa justificando que mi solicitud estaba en "orden de prioridad", pero sin ningún avance efectivo. Después de cuatro meses de este impasse, decidí probar el sistema de retiro con un monto menor, alrededor de R$ 500,00, que, para mi sorpresa, fue procesado sin mayores problemas. Animado por esta acción, seguí solicitando retiros de pequeñas cantidades, logrando, después de insistir, recibir aproximadamente R$ 3.000,00 del total adeudado.
Sin embargo, todavía me quedan R$ 11.150,00 por recibir. Aunque sigo solicitando retiros a diario, recientemente me encontré con una restricción de acceso a mi cuenta, bajo el argumento de que está "bajo evaluación". Es importante resaltar que, durante este período de intentos de retiro, prácticamente no hice apuestas, excepto una, de valor simbólico (R$ 50,00), para mantener la cuenta activa.
Antes de que existiera un canal específico para quejas sobre Fazobetai en Casino Guru, registré mi queja en ReclameAqui, donde la única orientación que recibí fue esperar. Ahora, solicito la intervención de Casino Guru para ayudar a resolver este punto muerto, de modo que pueda recibir plenamente las ganancias que por derecho me pertenecen.
Gracias de antemano por su atención y apoyo. Confío en el reconocido compromiso de Casino Guru con la equidad y la transparencia en el mundo del juego en línea para ayudar a resolver este problema.
Tuyo sinceramente,
caio l.
Casino Guru,
I hereby express my dissatisfaction and request assistance regarding the Fazobetai betting house, with which I have faced significant problems when trying to withdraw my winnings.
Since October 2023, I have been trying, without success, to withdraw an amount of approximately R$14,000.00. Initially, withdrawal attempts were responded to by the house with the justification that my request was in "priority order", but without any effective progress. After four months of this impasse, I decided to test the withdrawal system with a smaller amount, something around R$500.00, which, to my surprise, was processed without any major problems. Encouraged by this action, I continued to request withdrawals of small amounts, managing, after insistence, to receive approximately R$3,000.00 of the total due.
However, I still have R$11,150.00 left to receive. Even though I continue to request withdrawals daily, I recently came across a restriction on access to my account, under the allegation that it is "under evaluation". It is important to highlight that, during this period of withdrawal attempts, I practically did not place bets, except for one, of symbolic value (R$50.00), to keep the account active.
Before there was a specific channel for complaints about Fazobetai at Casino Guru, I registered my complaint at ReclameAqui, where the only guidance I received was to wait. Now, I seek the intervention of Casino Guru to help resolve this impasse, so that I can fully receive the winnings that rightfully belong to me.
Thank you in advance for your attention and support. I trust Casino Guru's recognized commitment to fairness and transparency in the online gambling world to help resolve this issue.
Yours sincerely,
Caio L.
Casino Guru,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação e solicitar auxílio com relação à casa de apostas Fazobetai, com a qual tenho enfrentado problemas significativos ao tentar realizar saques dos meus ganhos.
Desde outubro de 2023, tenho tentado, sem sucesso, sacar um montante aproximado de R$14.000,00. Inicialmente, as tentativas de saque foram respondidas pela casa com a justificativa de que minha solicitação estava em "ordem de prioridade", mas sem qualquer progresso efetivo. Decorridos quatro meses desse impasse, decidi testar o sistema de saques com um valor menor, algo em torno de R$500,00, o qual, para minha surpresa, foi processado sem maiores problemas. Encorajado por essa ação, continuei a solicitar saques de pequenos montantes, conseguindo, após insistência, receber aproximadamente R$3.000,00 do total devido.
Contudo, ainda me restam R$11.150,00 a receber. Mesmo continuando a solicitar saques diariamente, recentemente me deparei com uma restrição de acesso à minha conta, sob a alegação de que esta está "em avaliação". Importante ressaltar que, durante este período de tentativas de saque, praticamente não realizei apostas, exceto por uma, de valor simbólico (R$50,00), para manter a conta ativa.
Antes da existência de um canal específico para reclamações sobre a Fazobetai no Casino Guru, registrei minha queixa no ReclameAqui, onde a única orientação recebida foi para aguardar. Agora, busco a intervenção do Casino Guru para auxiliar na resolução deste impasse, de modo que possa receber integralmente os ganhos que, por direito, me pertencem.
Agradeço antecipadamente pela atenção e suporte. Confio no reconhecido compromisso do Casino Guru com a justiça e transparência no universo das apostas online para ajudar a resolver esta questão.
Atenciosamente,
Caio L.
Editado por un administrador de Casino Guru
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