El jugador de Austria estuvo esperando más de 24 horas un retiro, que fue cancelado y devuelto a la cuenta. Ahora se enfrenta a múltiples solicitudes de verificación de cuenta, a pesar de haber proporcionado previamente la información necesaria. Esta experiencia genera dudas sobre su continuidad en el juego en el sitio.
Llevo más de 24 horas esperando mi retirada, a pesar de que el servicio de atención al cliente me informó de que reiniciarían el proceso. Ahora, de repente, se han cancelado ambas retiradas y el dinero ha sido devuelto a mi cuenta. Me piden que verifique mi cuenta con todo tipo de datos. Solo envié el nombre, la fecha y el número de cuenta del extracto bancario, recortados, porque en mi opinión, ¡más que eso no es asunto suyo! Después de todo, también les envié el dinero desde esta cuenta, ¡y está a mi nombre! Me parece decepcionante porque en realidad me gustó el sitio. Pero si ya es así de complicado con las primeras retiradas, no estoy seguro de poder seguir jugando allí. He reiniciado el proceso de retirada de nuevo con la cantidad total de 250 €. Tengo curiosidad por ver qué pasa a continuación y espero que me puedan ayudar con esto. 🫣
Hola Gingerrina,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Felix Spin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación es obligatorio en todos los casinos en línea y usted debe proporcionar todos los documentos solicitados por el casino.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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