FEZbet Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Estimado Matej,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera.

¿Entiendo correctamente que subir su extensa declaración de Skrill parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Ha enviado todos los demás documentos personales necesarios para la verificación?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

hola y gracias por su correo electrónico, sí, les he enviado todos los demás documentos que solicitaron, mi tarjeta de identificación, extracto bancario, captura de pantalla de skrill de mi cuenta, selfies con identificación, pero están solicitando mi historial completo de transacciones de skrill durante 6 meses para el Las últimas semanas y todo lo que hago siguen exigiéndolo y no procesan mi retiro antes. También me comuniqué con el titular de la licencia, pero todo lo que dicen es que acepté los términos cuando me registré y que tengo que enviarlo. Creo que eso es muy turbio para una casa de apuestas y que otros jugadores deberían ser advertidos sobre este comportamiento.

Muchas gracias, Matej, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

muchas gracias por su ayuda, me vi obligado por su licenciatario a enviar los documentos solicitados ya que acepté eso cuando me registré. No creo que sea justo, pero me dijeron que es la única forma en que puedo obtener mi dinero, pero se debe advertir a los jugadores qué esperar aquí.

Hola Matej.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Hola a todos,

Estimado Fezbet,

gracias por su cooperación en este caso, apreciamos mucho su enfoque positivo.

Estimado Matej.

Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino?

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el período de tiempo indicado, consideraremos que su problema se resolvió.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del jugador, consideramos que el problema se resolvió.