El jugador de Austria no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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FEZbet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 1.000 €
FEZbet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Espere una semana para mi pago. Ya me he contactado varias veces por correo electrónico, siempre te consuela. (Alto número de clientes, etc.)
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Público
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hace 2 años
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Estimada Claudia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimada Claudia,
¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Obtuve el 1er pago. El 2º fue rechazado porque se decía que el IBAN era incorrecto, aunque era exactamente igual que el 1º pago.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por las actualizaciones, Claudia. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han dividido en varios retiros? ¿Podría aclarar cuánto dinero recibió y cuánto dinero queda por retirar?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto al problema de IBAN? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru.
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Público
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hace 2 años
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Estimada Claudia,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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