El jugador polaco solicitó un retiro de 2000 zl el 18 de julio, pero hasta el 24 de julio el estado sigue bajo revisión. El proceso de verificación está incompleto y las respuestas del chat de soporte no han sido útiles.
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FEZbet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 2.000 zł
FEZbet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
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9.8
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Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 meses
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Público
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hace 4 meses
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El 18 de julio presenté una solicitud para retirar fondos por valor de 2.000 zl. A partir del 24 de julio, el estado de mi retiro todavía está bajo revisión, aunque me dijeron que tomaría tres días. Ni siquiera he completado el proceso de verificación todavía. El chat de soporte es absurdo; Parece que estoy hablando con robots, no con personas reales. Aparte de la frase "por favor, espera un poco más", no dicen nada...
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hace 4 meses
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Hola lyuda2904,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con FEZbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 4 meses
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Si se puede llamar confirmado sin pasar por verificación, entonces sí.
Inmediatamente el mismo día. Ganancias acumuladas en dinero real.
La última conversación fue ayer, pregunté por qué tardaban tanto en procesar mi solicitud y me dijeron, espera un poco más.
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hace 4 meses
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Hola lyuda2904,
Como el período recomendado para cualquier retiro es de 14 días, avíseme antes del final de la semana si lo ha recibido.
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hace 4 meses
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Querido lyuda2904,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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