El jugador de Brasil enfrentó un retraso en la recepción de sus ganancias. Aunque el casino aseguró un tiempo de procesamiento de 3 a 5 días, había pasado más de una semana y las ganancias aún estaban en la cola. Intentamos recopilar más información del jugador pero no recibimos respuesta. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
Dijeron que tardarían de 3 a 5 días en recibir mis ganancias. Hablé con alguien en el chat y me dijeron que todavía está en la cola, aunque ya ha pasado más de una semana.
Hola Freitag1984,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con FEZbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Si, está bien, hablo por chat y dicen que tardan de 3 a 5 días pero hice una solicitud de retiro para el día 20 y hasta el momento no han pagado, solo dicen que está en la cola.
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