PrincipalQuejasFgFox Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

FgFox Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

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Importe: 90 €

FgFox Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 25/04/2023 | Caso cerrado : 10/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Tengo 3×30€ =€90 de dinero transferido a fgfox (primer depósito).

En mi billetera tengo un error..

Pero el dinero ha sido debitado por fgfox

Entonces el dinero no está en mi cuenta de juego y no ha sido reembolsado a mi banco...

La pregunta: ¿Dónde está mi dinero?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Dreeen1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, dreeen1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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