El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tengo 3×30€ =€90 de dinero transferido a fgfox (primer depósito).
En mi billetera tengo un error..
Pero el dinero ha sido debitado por fgfox
Entonces el dinero no está en mi cuenta de juego y no ha sido reembolsado a mi banco...
La pregunta: ¿Dónde está mi dinero?
Estimado Dreeen1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina