PrincipalQuejasFgFox Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

FgFox Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 1.000 €

FgFox Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 05/06/2023 | Caso cerrado : 22/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Grecia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola


he verificado el perfil

No agregué bono o algo

todavía revisan mi retiro

por favor infórmeme qué hacer

mi madre es abogada para poder terminarlos

Por favor recomiende

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Georgeandresakis,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola

me devolvieron el dinero a mi cuenta


mi cuenta está verificada y no uso ningún bono


Puedes ayudar ?


tuve mala experiencia con esto con otros casinos

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Público
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hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, Georgeandresakis. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias?

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Georgeandresakis:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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