El jugador alemán había esperado durante varios días un pago de 1400 euros del Fightclub Casino. El servicio de atención al cliente del casino simplemente le recomendó que continuara esperando y no atendió ninguna de sus consultas adicionales. Después de enviarnos su queja, el jugador confirmó que su problema se había resuelto y que había recibido su pago del casino. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Buen día,
Lamentablemente, llevo unos días esperando mi pago de 1400 euros de Fightclub Casino y no he recibido ningún comentario aparte de que debería seguir esperando por parte del servicio de atención al cliente. Desafortunadamente, no se responden más preguntas mías al servicio de atención al cliente.
atentamente,
Lucas T*****Sc*****
Hola r9r6hhqwqs,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Fight Club Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Estimado r9r6hhqwqs,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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