Estimado JoeFarina62,
Gracias por tu mensaje. La situación de la queja anterior era diferente, ya que se trataba de un error técnico que provocó que las apuestas superaran lo que debería haber sido posible.
Sin embargo, en su caso, si usted realizó deliberadamente apuestas que superan el límite establecido por el casino, lamentamos informarle que esto constituye una violación de los términos del casino y, lamentablemente, no hay nada que podamos hacer para ayudarlo.
Si bien nos gustaría que más casinos implementaran medidas de seguridad para evitar este tipo de situaciones, aún no es un estándar en la industria. Como siempre, es importante que los jugadores revisen cuidadosamente las reglas y las respeten.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en hacérnoslo saber.
Atentamente,
Mella
Dear JoeFarina62,
Thank you for your message. The situation in the previous complaint was different, as it involved a technical bug that resulted in bets exceeding what should have been possible.
In your case, however, if you knowingly placed bets over the limit set by the casino, we regret to inform you that this constitutes a breach of the casino’s terms, and there is unfortunately nothing we can do to assist.
While we would like to see more casinos implement safeguards to prevent such situations, it is not yet an industry standard. As always, it is important for players to carefully review and adhere to the rules.
If there’s anything else we can assist you with, please don’t hesitate to let us know.
Best regards,
Nick
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