Hola,
El 8 de febrero de 2024, deposité 555 PLN como monto inicial y recibí un bono de bienvenida del 100%. Logré ganar un poco más de 16.000 PLN. A lo largo del juego, constantemente hacía apuestas dentro del límite de bonificación de hasta 5€, pero hacia el final (alrededor del 95% de la apuesta), aumenté mi apuesta significativamente para verificar si la apuesta se había completado. La apuesta fue aceptada, así que, ajeno a cualquier problema, seguí jugando. Cuando decidí que ya había tenido suficiente y quería retirar parte de mi dinero, presenté una solicitud de retiro, que fue rápidamente rechazada. Recibí un correo electrónico de FireSpin diciendo que todos mis fondos habían sido confiscados debido a un incumplimiento de las regulaciones. Entiendo si había estado jugando violando las reglas todo el tiempo, pero lo hice sin querer hacia el final de la apuesta, y FireSpin aprovechó esto y se quedó con todo. Si hubiera sabido que no había completado la apuesta, no habría jugado con apuestas tan altas, como es obvio para cualquiera. En mi opinión, me trataron muy duramente e injustamente, y creo que esto no es una infracción de las regulaciones, sino una estafa por parte de FireSpin. Deberían tener una limitación que no permita apuestas superiores a 5€, y una situación como esta no habría sucedido.
Hi,
On February 8, 2024, I deposited 555 PLN as an initial amount and received a 100% welcome bonus. I managed to win slightly over 16,000 PLN. Throughout the play, I was constantly placing bets within the bonus limit of up to 5€, but towards the end (around 95% Wager), I increased my bet significantly to verify if the Wager had been completed. The bet was accepted, so, oblivious to any issue, I continued playing. When I decided I'd had enough and wanted to withdraw some of my money, I made a request for withdrawal, which was swiftly rejected. I received an email from FireSpin saying that all my funds had been confiscated due to a breach of regulations. I understand if I had been playing in violation of the rules all along, but I did so unintentionally towards the end of the Wager, and FireSpin took advantage of this and took everything. If I'd known that I hadn't completed the Wager, I wouldn't have played for such high stakes, as it is obvious to anyone. In my opinion, I was treated very harshly and unjustly, and I believe this is not a breach of regulations, but a scam by FireSpin. They should have a limitation in place that does not allow bets higher than 5€, and a situation like this would not have happened.
Cześć
8.02.2024r. Wpłaciłam 555zł na start i otrzymałam 100% bonusu powitalnego. Udało mi się ugrać nieco ponad 16 tysięcy złotych. Cały czas grałam za stawkę dozwoloną na bonusie do 5€ natomiast pod sam koniec (około 95% Wager) zwiększyłam stawkę na dużo wyższa żeby sprawdzić czy Wager już został przekręcony. Udało się postawić zakład więc niczego nieświadoma grałam dalej. Gdy stwierdziłam że już starczy i chce wypłacić część pieniędzy zrobiłam zlecenie wypłaty, które szybko zostało odrzucone. Dostałam maila od firespin że wszystkie moje środki zostały skonfiskowane za złamanie regulaminu. Ja rozumiem jakbym grała cały czas niezgodnie z regulaminem, a zrobiłam to pod koniec przekręcania Wagera NIEUMYŚLNIE a FIRESPIN to wykorzystało i zabrali mi wszystko. Gdybym wiedziała, że jeszcze nie przekręciłam wager'a to bym nie grała za takie wysokie stawki bo to oczywiste dla każdego. Moim zdaniem zostałam bardzo surowo i niesprawiedliwe potraktowana i uważam że to nie jest złamanie regulaminu, a oszustwo ze strony FIRESPIN. Powinni mieć ustawioną blokadę że nie można grać więcej niż za 5€ i taka sytuacja jak ta nie miałaby miejsca.
Traducción automática:
