firevegas Casino - El jugador tiene dificultades para recibir un retiro.

Gané 373 dólares y llevo días intentando retirarlos. El servicio de atención al cliente tarda más de un día en responder a cualquier pregunta sobre mi retiro. Han declarado que el único método de retiro es el giro bancario, que viene con una tarifa de 40 dólares para mí y demora más de 5 días... así que básicamente solo intentan evitar que los clientes retiren las ganancias de cualquier manera posible. Entonces me piden un documento, lo envío y 24 horas después dicen que necesito otro documento. Sitio típico de estafa de casino en línea. No juegues aquí. Si ganas dinero, harán todo lo posible para evitar que retires tus ganancias...

Estimado Mogolor,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia.

¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que aún no has pasado la verificación?

Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Estimado Mogolor,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.