Primero se le pidió al jugador de la República Checa que hiciera 3 depósitos y luego pagara una tarifa antes de procesar el retiro. El sitio web ya se ha ganado una muy mala reputación por prácticas sospechosas e incluso fraudulentas similares. Como todos nuestros intentos de contactar al casino no tuvieron éxito, después de considerar todas las circunstancias, cerramos la queja como "Sin resolver" y la clasificamos como "Excusa estúpida o fraude".
Hola, alguien tiene experiencia con este casino? Gané una buena cantidad de dinero, por un retiro que no funcionó para mí, por lo que el soporte me escribió que necesito hacer al menos tres depósitos para poder retirar. Cuando hice eso y solicité un retiro y no pasó nada, me dijeron que tenía que enviar la tarifa de conversión de moneda, que es más de 10,000 CZK, luego me enviarían la ganancia.
¿Está bien este procedimiento? Gracias
Estimado Fumk,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has completado la verificación KYC? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no pagar ninguna tarifa de procesamiento y enviar sus datos bancarios completos.
Por último, envíe la URL/enlace exacto a través del cual accede al sitio web del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola, la dirección del casino es https://fishka.money/
No se han realizado retiros anteriores y no se ha realizado una verificación KYC completa.
Gracias por ahora
Muchas gracias por tu respuesta, Fumk. He configurado el casino correcto. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Muchas gracias Fumk por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Estimado Fumk,
He leído este hilo, así como el correo electrónico reenviado y entiendo la situación. En primer lugar, me gustaría enfatizar que, como ya mencionó mi colega Kristina, recomendamos enfáticamente no pagar ninguna tarifa de procesamiento, ya que nos hemos encontrado con quejas similares en el pasado cuando este establecimiento de juego usó las mismas tácticas sospechosas para obtener dinero de los jugadores:
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-her
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-1
A fin de cuentas, es seguro asumir que las posibilidades de que se produzca el retiro son nulas, pero de cualquier manera, intentaré ponerme en contacto con el equipo del casino y ver si hay alguna forma en que podamos ayudar.
Me gustaría invitar a los representantes de Fishka Casino a unirse a esta conversación.
Estimado equipo de casino,
¿Podría indicar el motivo por el que le pide a Fumk que realice depósitos adicionales y pague tarifas adicionales para procesar su retiro?
Muchas gracias por su ayuda. Me he puesto en contacto con dicha página y espero que puedan recuperar algo.
Gracias, Fumk, por la actualización.
Me comuniqué con el casino con respecto al problema, pero aún no he recibido ninguna respuesta.
Seguiré intentándolo, pero por ahora, me gustaría pedirle que nos mantenga informados sobre cualquier actualización. Me aseguraré de hacer lo mismo, sin embargo, teniendo en cuenta nuestra experiencia con el sitio web, recibir una respuesta relevante del equipo del casino sería una sorpresa para mí.
Nos gustaría pedirle a Fishka Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos esta queja como "no resuelta".
Estimado Fumk,
Desafortunadamente, como era de esperar, el casino no parece estar interesado en comentar o resolver su caso. A pesar de nuestros repetidos esfuerzos, no hemos recibido ninguna respuesta del equipo del casino.
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "Sin resolver".
Como sabrá, Fishka Casino tiene muy mala reputación en nuestro sitio web. Recomiendo encarecidamente elegir solo casinos que hayan recibido al menos una "Muy buena reputación". Puede consultar la lista de los casinos que recomendamos [aquí] . Espero que nunca vuelvas a encontrarte con un problema como este.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
