Un jugador de Noruega no puede retirar sus ganancias utilizando el mismo método de pago utilizado para el depósito; en cambio, el casino está presionando para utilizar 'LuxonPay', que el jugador no está interesado en utilizar.
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Flaksi Casino - El jugador no puede utilizar el método de retiro preferido.
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Importe: 1.000 kr
Flaksi Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 8 meses
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hace 9 meses
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Quiero retirar mi cantidad. Pero déjame saber que no puedo utilizar una transferencia bancaria o una transferencia a una tarjeta. La única opción que tengo es crear un usuario con "LuxonPay" lo cual no quiero hacer. Como cliente, por supuesto debería poder retirar dinero utilizando el mismo método que utilicé para depositar.
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hace 9 meses
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Estimado Hansenboss,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Si el casino le ofrece alternativas para retirar sus ganancias, le recomendamos que coopere con el casino.
Como puedo ver, el casino le ofreció 2 opciones de retiro: "LuxonPay" o "transferencia manual". Por favor, déjame saber cómo deseas proceder.
Atentamente,
Tomás
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hace 8 meses
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Hola, Hansenboss:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Hola, todavía no he recibido mi retiro. Descargué y creé un usuario en Luxon como ellos querían. Aunque creo que esto es completamente irrazonable, ya que no quiero usarlo. Dije que quería retirar dinero usando el método que usé para depósitos o bitcoin. Ahora dicen que no pueden encontrar a mi usuario en Luxon, a pesar de que les he enviado una confirmación de ello. Ahora llevo 2 semanas con un retiro muy pequeño. Este es quizás el plan más absurdo en el que me he visto involucrado desde que comencé a jugar a las tragamonedas.
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hace 8 meses
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Antes de comunicarnos con el casino, envíeme la comunicación entre usted y el casino sobre el problema. Envíamelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru o comparte capturas de pantalla aquí.
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hace 8 meses
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Hola,
Ahora se envía a su correo electrónico.
Anders
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hace 8 meses
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Hola, el dinero se pagó hoy. Todavía no estoy contento con la forma en que se hizo esto. Luxonpay cobró una comisión del 25%
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Público
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hace 8 meses
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Estimado Hansenboss,
Me alegra saber que su pago se ha recibido correctamente.
Le recomendaría que se comunique con el casino y solicite un reembolso de la tarifa; sin embargo, esto no es algo en lo que podamos ayudar si el casino se niega a hacerlo.
Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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