PrincipalQuejasFlamm Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Flamm Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 100 S/.

Flamm Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 20/04/2023 | Caso cerrado : 04/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La jugadora de Perú está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

hola, tengo una queja con casino flamm, tengo 120 soles para retiarar y no lo puedo hacer, segun su metodo de retiro, me piden una foto de mi tarjeta, lo que deberian pedir es el numero de cuenta para poder hacer el deposito ellos, asi que me parece una estafa.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimada cesiatineocgth17,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

Le sugiero que coopere con el casino y proporcione todos los documentos requeridos lo antes posible, para que el casino pueda verificar su cuenta y procesar su retiro.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, cesiatineocgth17:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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