La jugadora de Perú está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
hola, tengo una queja con casino flamm, tengo 120 soles para retiarar y no lo puedo hacer, segun su metodo de retiro, me piden una foto de mi tarjeta, lo que deberian pedir es el numero de cuenta para poder hacer el deposito ellos, asi que me parece una estafa.
Estimada cesiatineocgth17,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
Le sugiero que coopere con el casino y proporcione todos los documentos requeridos lo antes posible, para que el casino pueda verificar su cuenta y procesar su retiro.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina