El jugador ha depositado dinero en la cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. El jugador confirmó que recibió el depósito.
Hola, deposito 176,40 € euro anoche. Todavía no hay crédito en mi cuenta y envío algunos correos electrónicos al soporte. No reaccionan, así que espero que puedan ayudarme a recuperar mi dinero.
Estimado FlyingDutchman83,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no pudiéramos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le rogaré que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Buenas noticias, FlyingDutchman83. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.