Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con FlukyOne Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podrías confirmar qué bono activaste y a qué juego jugaste?
¿Has pasado la verificación KYC?
¿Podría enviarme amablemente el correo electrónico del casino sobre el cierre de su cuenta? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear eliisevahesaar,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with FlukyOne Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm which bonus you activated and what game did you play?
Have you passed the KYC verification?
Could you kindly forward me the email from the casino regarding the closure of your account? My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traducción automática: