PrincipalQuejasFlush Casino - La cuenta del jugador fue prohibida al intentar retirar ganancias.

Flush Casino - La cuenta del jugador fue prohibida al intentar retirar ganancias.

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Importe: 28.000 $

Flush Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 25/11/2023 | Caso cerrado : 08/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Canadá acumuló importantes bonos sin cobrar mientras jugaba en el sitio. Al intentar retirarse, el casino prohibió instantáneamente su cuenta y no proporcionó una respuesta ni un motivo.

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Público
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hace 11 meses
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Jugué bastante con color durante un tiempo y no obtuve ningún bono.


Al recolectar bonos, igualé los bonos alrededor de 6-7 ETH. Creo que jugué un poco y logré ganar un poco más de ética (ha pasado un tiempo)


Al intentar retirarme, el sitio web prohibió instantáneamente mi cuenta sin ningún motivo y no me respondió de ninguna manera.

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Público
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hace 11 meses
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Estimado Badmood11,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
  • ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela


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Público
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hace 11 meses
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Hola, Badmood11:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
Traducción

La cuenta fue completamente verificada, kyc 2 con identificación con fotografía y documentos.


Los juegos eran en su mayoría tragamonedas, no juegos clásicos.

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Público
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hace 10 meses
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Muchas gracias Badmood11 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 10 meses
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Hola,

Gracias Badmood11 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Actualmente estoy en contacto con el representante de Flush Casino y estoy esperando más aclaraciones sobre el caso. Te mantendré informado sobre cualquier novedad adicional.

¡Gracias por su paciencia!

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Público
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hace 10 meses
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Estimado Badmood11 , el casino me ha proporcionado amplia evidencia de que sus actividades de juego han violado los Términos y condiciones del casino, específicamente el segmento 11. Errores. Creemos que, según esta evidencia, las medidas que ha tomado el casino están justificadas y por lo tanto rechazaremos su queja.

Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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