El jugador de Canadá acumuló importantes bonos sin cobrar mientras jugaba en el sitio. Al intentar retirarse, el casino prohibió instantáneamente su cuenta y no proporcionó una respuesta ni un motivo.
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Flush Casino - La cuenta del jugador fue prohibida al intentar retirar ganancias.
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Importe: 28.000 $
Flush Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 meses
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Público
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hace 5 meses
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Jugué bastante con color durante un tiempo y no obtuve ningún bono.
Al recolectar bonos, igualé los bonos alrededor de 6-7 ETH. Creo que jugué un poco y logré ganar un poco más de ética (ha pasado un tiempo)
Al intentar retirarme, el sitio web prohibió instantáneamente mi cuenta sin ningún motivo y no me respondió de ninguna manera.
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Público
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hace 5 meses
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Estimado Badmood11,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
- ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 5 meses
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Hola, Badmood11:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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La cuenta fue completamente verificada, kyc 2 con identificación con fotografía y documentos.
Los juegos eran en su mayoría tragamonedas, no juegos clásicos.
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Público
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hace 5 meses
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Muchas gracias Badmood11 por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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hace 5 meses
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Hola,
Gracias Badmood11 por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Actualmente estoy en contacto con el representante de Flush Casino y estoy esperando más aclaraciones sobre el caso. Te mantendré informado sobre cualquier novedad adicional.
¡Gracias por su paciencia!
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Público
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hace 5 meses
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Estimado Badmood11 , el casino me ha proporcionado amplia evidencia de que sus actividades de juego han violado los Términos y condiciones del casino, específicamente el segmento 11. Errores. Creemos que, según esta evidencia, las medidas que ha tomado el casino están justificadas y por lo tanto rechazaremos su queja.
Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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