El jugador de Canadá no puede retirar sus ganancias. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Foggy Star Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 300 €
Foggy Star Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola. Tengo un problema con FoggyStar Casino y espero que me ayuden a resolverlo. Me registré allí hace algún tiempo e hice algunos pequeños depósitos. En general, no hago grandes apuestas y juego con bastante cuidado. Entonces, gané una cantidad de 300 EUR y cuando traté de retirarlos, ocurrió un problema. Recibo un rechazo cuando intento retirar ganancias y los representantes del casino no responden a mis preguntas. No entiendo absolutamente cuál es el problema ya que mis documentos han sido aprobados y mi cuenta ha sido completamente verificada. espero tu ayuda Gracias.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Parley,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿El casino confiscó sus ganancias o todavía están en su cuenta?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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¡Hola! Gracias por responder tan rápido. El casino ya me contactó y retiró el dinero. Aparentemente, la denuncia funcionó. ¡Gracias por su ayuda, que tenga un buen día!
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Público
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hace 1 año
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Estimado Parley,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina,
Casino.Gurú
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