El jugador de Finlandia solicitó algunos retiros. Después de eso, se bloqueó el acceso a su cuenta. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
The player from Finland requested a few withdrawals. After that, access to his account has been blocked. The player later confirmed that the issue was resolved.
El jugador de Finlandia solicitó algunos retiros. Después de eso, se bloqueó el acceso a su cuenta. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Ayer gané más de 11 000 € en el juego Das xBoot de No limit y después hice varios retiros (12 000 € en total) y ahora ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta.
I won over 11000 € yesterday from No limit's Das xBoot game and after that i made several withdrawals (12 000 € total) and now i cannot log in to my account anymore.
Estimado Breinis84,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces y su cuenta permanece cerrada, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Dear Breinis84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then and your account remains closed, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
OK gracias.
Esta es la situación en este momento.
Esto también es muy incómodo porque ya publiqué un video sobre esa victoria en Facebook, donde celebro y me sorprendió cuánto golpeé.
Ok, thanks.
This is the situation at the moment.
This is also very awkward because I already posted a video about that win on Facebook, where I celebrating and I was suprised how much I hit.
Ok, las cosas están progresando ahora y supongo que hubo un problema con el sistema que solucionaron. Estaba preocupado, naturalmente.
Me pidieron enviar copia de pasaporte y comprobante de fuente de ingresos. Envié copia de mi pasaporte, selfie con pasaporte y mis extractos bancarios del 1.6 al 31.8.2022. Así que este es un proceso de identificación completo.
Ok, things are progressing now and I guess there was problem with system which they got fixed. I was worried, naturally.
They asked me to send copy of passport and proof of source of income. I sent copy of my passport, selffie with passport and my bank statements from 1.6 to 31.8.2022. So this is full identification process.
Gracias por tu respuesta, Breinis84. Me alegra saber que al menos se han resuelto los problemas de su cuenta. Por favor, siga cooperando con el casino cuando verifique sus credenciales y avíseme sobre cualquier desarrollo adicional. ¡Gracias!
Thank you for your reply, Breinis84. I am happy to hear that at least your account issues have been resolved. Please, keep cooperating with the casino when verifying your credentials and let me know about any further developments. Thanks!
Aquí está la situación ahora. No estoy seguro si el lado de SoftGamings (empresa de administración FoggyStar) ya aceptó el pasaporte notarial y la selfie con pasaporte notarial.
Here's the situation now. I am not sure did SoftGamings side (management company FoggyStar) already accepted the notarial passport and selfie with notarial passport.
Me gustaría decir que FoggyCasino es un casino fraudulento. Gané 6000 euros de Mental y pagaron 5000 euros después de la primera verificación. Gané más con esos 1000 euros (límite de retiro de 5000 euros/semana). Primero entré en Road Rage de No limit y luego en Das Xboot de No limit. Hice retiros por un total de 12 000 euros y primero cerraron mi cuenta el domingo 4.9.2022 y la volvieron a abrir el lunes 5.9.2022. Después de eso, envié muchos documentos que aceptaron y después de eso simplemente inventaron acusaciones falsas. Esa es la verdad.
FoggyStar Casino es una estafa sin una licencia confiable y el principal problema con la licencia en el extranjero es que no lo cubrirá contra ningún tipo de violación de los derechos del cliente, y no puede confiar en la cooperación de las autoridades en caso de disputa. NO JUGAR AHI
Como puede ver, cancelé el retiro de 1000 euros el 3.9.2022 17:14 (UTC + 3). Gané esos 12 000 euros con eso. También cancelé hace un tiempo 2000 euros y compré 3 compras de bonificación mental e hice una nueva solicitud de retiro. ¡Y más importante! No han mostrado ninguna prueba en mi contra, sino inventando acusaciones falsas.
I would like to say that FoggyCasino is a scam casino. I won 6000 euro from Mental and they did pay 5000 euro after first verification. I won more with that 1000 euro (5000 euro withdrawal limit/week). First i hitted in No limit's Road Rage and after that from No limit's Das Xboot. I made withdrawals of 12 000 euro total and first they closed my account on Sunday 4.9.2022 and re-opened it on monday 5.9.2022. After that i sent many documents which they accepted and after that they just making up false accusations. That's the truth.
FoggyStar Casino is a scam without reliable license and the main problem with the offshore license is that it will not cover you against any sort of customer rights violations, and you can not rely on cooperation from the Authorities in case of a dispute. DO NOT PLAY THERE
As you can see, I canceled 1000 euro withdrawal 3.9.2022 17:14 (UTC+3). I won that 12 000 euro with that. I also canceled while ago 2000 euro and buyed 3 mental bonus buys and made new withdrawal request. And most importantly! They have not shown any evidence against me, but making up false accusations.
Estupendas noticias, Breinis84. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Breinis84. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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