El jugador de la República Checa tiene problemas con el retiro de 3500. El casino no es comunicativo y solo le envió 2000 de un total de 5500 solicitudes de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, se niegan a pagarme 3500 y ni se comunican conmigo. Tuve un retiro total de 5500, me enviaron 2000. Este fue un pago posterior que solicité, no los 3500, así que no sé qué esperar.
Estimado michaljanus987,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Bueno, lleva desde el viernes pasado, pero lo que me sorprende es la cantidad que me llegó, los 2000 que gané después, los 3500 mil. No tengo una visión general de si ya se han enviado o con lo que realmente tiene que lidiar a través del soporte en línea, que no quiere hablar con usted cuando no quiere... así que espero que el dinero llega hoy, pero probablemente ya terminé
Gracias por tu respuesta, michaljanus987. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
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