That's why I recommended that you file a complaint with us and we will try to help you if you don't know how to proceed. Go ahead if you think you don't know what to do and the casino is not helping you and you don't know when you will get a withdrawal. I wouldn't want to be in the same situation as you, but maybe we can assist you.
What do you say ?
Hola de nuevo, volví a hablar con atención al cliente y me volvieron a decir de nuevo lo mismo de otras veces, que intentarán ayudar, que respete los plazos de 3 a 5 días. En fin deduje que se estaban riendo de mí. Soy español y ellos están en Curacao, no puedo ir allí a reclamar mi dinero. Aparte no tributan impuestos en España, no están sujetos al LODJ ni pagan a los jugadores españoles. Cogí el dinero, me lo jugué, naturalmente me divertí un rato, cerré la cuenta y entendí que había caído en una trampa de Internet. Nos creemos inteligentes pero es una selva donde hay todo tipo de obstáculos y caemos porque en alguna hay que caer. Estoy contento porque esta pesadilla se acabó. No conseguí cobrar un premio legítimo de 500€ en 16 días... Pero a mí no me volverán a sacar un céntimo y aquí estaré para recordarles a todos quien es CASINIA.
Gracias
Too bad you didn't try to ask us for help. I thought it would be fine for you and you wouldn't give anything for it. We could have tried contacting the casino and maybe your money would have paid off. Unfortunately, there's nothing to do once you've lost it. I'm sorry it had to end this way and I know why you feel this way and decided to quit this casino for good.
I hope you have a good future and don't forget that if you have any issues, get in touch and we will try to assist you. 😉
Hola, mis nervios están al límite.
¿Me puedes ayudar?
Hello!
I replied to you just now. Visit the other thread 👈, please
To be honest, we give casinos a fair amount of time to resolve issues before our complaint specialists intervene. Perhaps you are familiar with the complaint feature?
Let us know, we aim to explain further if you are interested.
Hola, yo voy 10 días esperando un retiro de 70 euros, me sorprende el tiempo de espera ya q en otros casinos pagan hasta máximo 2 días.
escribo constantemente y no tengo respuesta q ya esta aprobado pero hay retrasos en pagos.
me desanima mucho leer los otros comentarios q van más de dos semanas y no les pagan.
si a alguien le han pagado favor de escribir.
Is your account fully verified at this casino, and did you have any successful withdrawals there before?
Usually we give casinos 14 full days to proceed with the withdrawal, especially if the verification needs to be done as well.
If you see that there is no movement whatsoever, please let us know, and we will try to intervene after the time period passes.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
