Hola, chicos, esto es específico de Revolut. Presenté una devolución de cargo por unos 500 £ y, al día 45, el comercio no respondió, por lo que se procesó el reembolso. Luego realicé seis pagos separados por un total de aproximadamente 550 £ y, después de 45 días, el comercio tampoco respondió. Los contacté varias veces, hablé con los gerentes, presenté una queja, etc. Pero ahora me dicen que tengo que esperar hasta que pasen 12 semanas y me dieron la fecha. ¿Alguien ha tenido una devolución de cargo similar? Y si el comercio no respondió durante las 12 semanas, ¿recuperaste el dinero? Es Mastercard, así que sé que normalmente son 45 días, pero este es el plazo máximo: 12 semanas, sin arbitraje previo, y el comercio no ha respondido ni una sola vez. ¿Alguien ha tenido o ha tenido algo similar?
Hi Guys, this is revolut specific. I raised 1 chargeback for round 500 & on day 45 merchant was unresponsive hence refund was processed. I then raised 6 separate payments totalling like £550 and after 45 days merchant was unresponsive. Chased them up several times spoke to managers raised a complaint etc. But, they are now saying i have to wait until 12 weeks is up instead and gave me the date. anyone had a chargeback like this? and if the merchant was unresponsive through the entire 12 weeks did you then get the money back?? Its mastercard so I know normally 45 days but this is being the max timeframe, 12 weeks, no pre arb/ arbitration, and merchant has not responsed once. Anyone having, or had something similar??
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