hace 4 años

Hola,
Revisé las quejas resueltas y el tiempo de espera varía, pero es bastante largo, aprox. 3 semanas diría yo.
Sin embargo, el silencio de la radio me preocupa bastante.
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Hola,
Revisé las quejas resueltas y el tiempo de espera varía, pero es bastante largo, aprox. 3 semanas diría yo.
Sin embargo, el silencio de la radio me preocupa bastante.
El período estándar es de 2 semanas. Si no recibe un retiro pendiente dentro de 2 semanas, entonces está sucediendo algo extraño.
Dijeron en el correo electrónico de KYC que toma hasta 48 horas, que ahora han terminado.
Ya envié un correo electrónico a soporte, y no vino nada.
Si solo se dejan festejar para que lo joda todo y se demora 2 semanas pues a mi tampoco me importa, yo me mantengo firme.
¿Cuáles son mis opciones en una emergencia?
Si es necesario, envíe una queja.
Puede hacerlo aquí: https://casino.guru/complaints/create
Espero que no lo necesites.
Hola
Jugué en locowin con un bono, aposté el monto total y ahora, cuando quise retirarlo, cancelaron todo excepto el depósito de 20 euros, diciendo que estaba jugando un juego que no debería haberme permitido jugar en Bonus . También he jugado a otros juegos, y ni siquiera sabía a qué juegos no podía jugar. Y ahora no se que puedo hacer, son unos 1300 euros. ¿Alguien me puede ayudar?
Normalmente hay un mensaje de que no puedes jugar en la tragamonedas con un juego activo, quiero decir, incluso en la pantalla de carga, en realidad no es posible jugar algo mal. Las tragamonedas están bloqueadas porque a veces hay tantas que sería absurdo que todos tuvieran que mirar cada tragamonedas que jugaron o no estar seguros de si estaba permitido si a veces había 3k + tragamonedas en el casino... ..I hacer falsas excusas por parte del casino. ¡Todos deberían morir por el dinero que malversaron!
Hola,
cada vez que tome un bono, lea siempre los términos y condiciones asociados, ¿por favor? Es una decisión imprudente confiar únicamente en el casino cuando se trata de restricciones. Sí, en un mundo perfecto y seguro, el juego restringido no se cargaría mientras el bono aún está activo, pero no todas las plataformas de casino funcionan así.
Siéntase libre de presentar una queja , nuestro equipo lo investigará e intentará encontrar una solución justa.
¿Harías eso?
Creo que tendría derecho a parte del dinero ya que también he jugado otros juegos, no solo el que rompí. Pero, ¿cuál sería una solución justa? ¿Y en qué medida prospera la denuncia?
Hola, veo que ya enviaste una queja . Eso es genial. Permita que nuestro colega Nick del equipo de resolución de quejas brinde más información sobre lo que se puede hacer después de enviar sus respuestas. Este casino tiene una reputación cuestionable por parte de Casino Guru, pero también podemos ver que el casino está interesado en resolver disputas, lo que es al menos una buena señal por ahora. Espero que haya una solución para ti y que al menos alguna cantidad te sea devuelta después.
Gracias por su correo electrónico. Permítame recordarle que se aplican algunas reglas cuando juega con un bono.
Tan pronto como una bonificación esté activa en su cuenta, cada apuesta realizada con dinero real o de bonificación en cualquiera de los juegos prohibidos o por encima del límite máximo de apuestas se considerará una infracción y se anularán las ganancias.
Le invito amablemente a echar un vistazo nuevamente a nuestros términos de bonificación que aceptó en el registro para evitar futuras violaciones de esos términos.
No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana o por chat en vivo entre las 10:00 CET y las 23:00 CET para obtener más ayuda.
Un cordial saludo,
Clara,
Locowin Casino
Das kam vom casino
Hola,
Creo que deberías concentrarte en responder las preguntas de Nick, ¿puedes hacer eso, por favor?
Visite su queja aquí y proporcione más detalles sobre la verificación, la bonificación y los juegos que jugó.
Gracias 😉
¿Cómo terminó para ti? Sería interesante saber cómo resolvieron la situación. Quiero decir, parece que jugaste un juego prohibido y supongo que es la razón por la que cancelaron el retiro. Tengo el mismo problema en otro casino y también hay una queja abierta con el equipo de quejas...
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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