Tema general sobre 1win Casino (página 38)

Por favor, mantennos informados.

Hola buenas noches, tengo algunas dudas disculpe si molesto con estas pregunta, si en mi caso el casino no se pronuncia igual mi queja queda sin resolver y no recuperaría mi dinero? Lo otro es que si el casino llega a proporcionar alguna información yo tendré acceso, porque también he visto el caso del amigo Anderson y el caso solo le da largas al plazo como ganando tiempo

¡Buen día! Consúltanos cuando quieras, ¡sin molestias!

Parece que el casino ha tenido una segunda oportunidad para abordar su queja y encontrar una solución, lo que le preocupa su posible resolución. Bueno, por así decirlo, mis colegas siempre insisten en la importancia de la cooperación, pero si el representante del casino decide ignorarlo, la queja podría quedar sin resolver. No entiendo a qué se refiere con la segunda preocupación. En cualquier caso, incluso un caso sin resolver puede tener su importancia.

No sólo eso, dependiendo de su gravedad, el Índice de Seguridad puede bajar, sino que además, si el casino quiere mejorar su calificación en el futuro, se verá obligado a abordar la queja, por lo que existe la posibilidad de que su queja se resuelva en una fecha posterior.

A mí me parece que el casino no está precisamente intentando ganar tiempo; eso significaría que al menos fingen participar en la resolución... si me entiendes. Aunque estoy de acuerdo en que deberían ser más eficientes.

Esta falta de cooperación me resulta extraña, ya que consideraba que este casino era bastante activo. Bueno, espero que no haya otra comunicación fuera del hilo y pronto veamos novedades.

Muchas gracias por su información, muy amable.

La segunda duda, es que si el casino manda al correo las evidencias que presuntamente puede tener, uno como parte del problema puede llegar a ver dichas evidencias.

Hola, creo que las pruebas no se proporcionarán, ha habido otras quejas de que el usuario pidió las pruebas y no las recibió, la respuesta fue que las pruebas ayudarían al jugador a evadir las reglas de los casinos.

Pero este es el tema, estaríamos en un punto gris, ya que no es ni blanco ni negro, en el sentido que te acusan sin pruebas y cuando llegan igualmente no tienes derecho a verlas entonces pienso que estamos en la misma, debo a que eso se puede prestas para alguna estafa, claro no digo que sea el caso.

El objetivo de solicitar las pruebas es que estas se compartan directamente con el mediador para poder llegar a una conclusión. Nunca ha sido suficiente decir: «Sabemos que tenemos razón y no proporcionaremos ninguna prueba», por parte de ningún casino.

Mis colegas utilizan muchas otras formas de obtener detalles de los casinos, no solo correos electrónicos, aunque no sé si este también es el tema de su pregunta.

Si me lo permiten, la evidencia no siempre se puede compartir con el usuario; en tales casos, lamentablemente, es parte del proceso. Aunque probablemente no entendí eso de que «la evidencia ayudaría al jugador a eludir las reglas de los casinos».

¿Podrías identificar la queja, por favor? Al menos podemos revisar los detalles juntos.

Hola Radka, miré otras quejas y la respuesta del mediador sería que no mostraría las pruebas al usuario, porque así sabría cómo burlar las reglas del casino, pero el punto es que yo y los demás usuarios quisiéramos poder defendernos de las acusaciones del casino antes de que el mediador tome una decisión, favorable al casino, porque en este momento no sabemos exactamente de qué se nos acusa, porque la regla que menciona el casino 9.7 cubre muchas cosas y estoy absolutamente seguro de que no me he equivocado, mi queja está bajo análisis si quieres seguir ID 148980

Hola, disculpe tengo otra duda, si por ejemplo el casino de 1win q es el q está en mi caso, le pasa el tiempo y no presenta pruebas, ellos deberías regresar el dinero que se esté reclamando? Sabemos que no es obligación pero estaría en el deber ?

Ya veo, gracias.

Como mencioné anteriormente, no se nos permite compartir las pruebas proporcionadas por el casino, ya que podrían utilizarse indebidamente para encubrir acciones que infrinjan las reglas del casino. Quizás esta analogía sea útil: la policía tampoco les dice a todos los sospechosos cómo los investigan ni cómo funciona el proceso de "eliminación". Se trata de la misma situación; al descubrir el proceso y las pruebas, otros podrían hacer un uso indebido de ellas.

Entiendo que no es conveniente para los jugadores, pero creo que tiene sentido.

Por supuesto, con gusto me mantendré en contacto con usted sobre su queja; por favor, infórmeme aquí en el foro. ¡Espero recibir la respuesta del casino muy pronto!

Creo que entiendo la pregunta, pero supongo que la situación sería bastante diferente.

Sigue mi razonamiento: si un casino decide no resolver el caso o no proporcionar pruebas suficientes que respalden su punto de vista, significa que no le interesa su reputación en el sitio web de Casino Guru, así que no importa lo que exijamos en tu nombre. Eso sería básicamente el fin. Creo que el objetivo de la queja es averiguar si el casino cometió alguna injusticia y, por lo tanto, si el jugador debería recibir una compensación.

Básicamente, una queja ignorada no significa necesariamente que las reclamaciones del jugador sean justas, a menos que algo así pueda probarse de inmediato. Sin embargo, conocer solo una versión de la historia puede no ser suficiente para juzgar. En realidad, significa que el casino no va a explicar su postura.

Creo que todos pensamos que permitir que los casinos ignoren a los jugadores sin una explicación razonable no es una práctica que apoyaríamos; las quejas ignoradas o no resueltas tienen consecuencias.

Bueno, disculpas por la respuesta un poco larga, pero creo que es beneficioso explicar estos asuntos abiertamente.

Buenos días, allí creo q confunden las cosas, cuando das el ejemplo de la Policía, debido a que si bien es cierto ellos no dicen toda las pruebas que tienen cuando arrestan a un sospechoso, pero, después viene el proceso de juicio de ese detenido donde la policía si tiene que mostrar sus pruebas para llegar a imputar el Delito, porque sería injusto que sentencie al detenido solo porque la policía le provocó y no presento pruebas, eso es lo que está pasando con nosotros, la policía es el casino, y el tribunal es aquí, cuando no se muestran pruebas, igualmente quedan esos puntos vacíos, todo esto te lo digo porque soy policía científico en mi país es como decir que soy el FBI en estado Unidos, en comparación.

Hola Giovanni un gusto amigo

Tengo un problema muy similar al tuyo me gustaría hablar contigo mediante alguna red social, no se si me compartes tu correo o usuario de fb para que conversemos sobre el tema, no encuentro como enviar un mensaje privado por acá y se me ocurrió escribir por aquí.

Hola,

Me alegra conocerte aún más. Supongo que debe ser un trabajo bastante difícil. Aun así, el principio sigue siendo más o menos el mismo: también puedes llevar tu caso a juicio y el casino estará obligado a presentar las pruebas. No somos solo el tribunal de primera instancia; no representamos a la máxima autoridad. En cambio, intentamos ayudar al jugador en cuestión, lo cual no fue posible.

En cualquier caso, me alegra que el casino haya respondido a tu queja. Veamos qué tienen.

Buenas...en el casino 1win hay dos retiros que no se me han acreditado pero en la app me aparece que si, e contactado al chat del mismo pero no me resuelven nada me pidieron estado de cuenta y se los envié ya como 5 veces...y no me ayudan en nada...ya había hecho varios retiros antes y no había tenido problema..está vez intenté retirar pero no me llegó la transferencia...unas horas más tarde hice otro retiro y tampoco...pero en la app aparece que ya fue enviado...intenté con otro número de cuenta de otro banco y si se pudo pero el dinero de las dos transferencias que no me llegaron..quisiera saber que paso con el...gravias

Esta es realmente una situación extraña, especialmente si has recibido los otros retiros sin ningún problema.

Si desea que nuestro equipo de quejas investigue este asunto, presente una queja aquí e intentaremos hacer todo lo posible para comunicarnos con el casino y obtener algunas explicaciones.

Ojalá se comuniquen con nosotros respecto a todo esto.

¿Qué dices? ¿Te atreverás?

Claro que sí

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