It's definitely far to long.
To be honest I wasn't expecting this at all.
I wrote to them 2 weeks ago, that I'll try to ask IBAS or somebody similar to be part in resolving this, maybe that help a bit.
Anyway, fingers crossed for rest of you guys.
I'm sorry the translated text does not make much sense to me.
I would wait for the complaint and involve the lawyer afterward, but it's up to you of course.
I urge you to play only in casinos with at least a good reputation, you can always check the casino review here on our website and decide whether it's safe to deposit your money.
This site is NOT a good choice if I may say:
Hola, quería informarles sobre mi caso que, lamentablemente, ha sido categorizado por ustedes como no resuelto. El 30 de junio de 2022 solicité un retiro de 1800 € y después de 3 meses de disculpas y mentiras recibí un correo electrónico (adjunto) hoy 30 de septiembre de 2022 en el que se rechazó mi solicitud de retiro, no especificando el motivo de la negativa e invitándome a probar de nuevo para hacer el retiro de nuevo. Considere que mi cuenta ha sido verificada y el IBAN de mi cuenta bancaria está solo a mi nombre y pertenece a la misma cuenta con la que hice varios depósitos en esta plataforma de mierda. Hoy repetí el retiro informándoles que se tomarán acciones legales si nuevamente se niegan a procesar mi pago. Le pido al gurú del casino que me aconseje más y si, por su experiencia, cree que nunca realizarán el pago. Gracias por tu atención.
Hello there, I'm sorry we were not able to help you through the complaint. The casino was rewarded with black points, sadly the current reputation is pretty low and it makes it more complicated to get in touch with such casinos. 🙁 Quoting from the complaint now:
"We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 24CasinoBet. I wish I could be of more help."
Volví a hacer la retirada de 1800€ enviando por email los documentos y lo bueno es que me dijeron que tardaría entre 7-21 días laborables como fue el 30 de junio cuando solicité la retirada por primera vez. Me temo que con este juego rechazaré los retiros después de 90 días de espera y lo solicitaré y luego esperaré quién sabe cuánto tiempo, nunca tendré el dinero. Los voy a buscar personalmente si no tengo mi dinero y lamento decírtelo pero no es justo que memedies con este sitio en línea que ha demostrado ser una estafa. Deberías ponerlo en la lista negra sin ninguna duda, sé que lo anuncias de forma negativa y no lo recomiendas pero incluso una mala publicidad es siempre una publicidad. Sin embargo, si tiene algún consejo para mí, siempre estoy escuchando y gracias por su atención. Sinceramente
Hello, I'm sorry that this happened to you. I'm far from educating you now, but I feel that would be quite good if you could check each casino in advance next time you like to play. We try to review especially bad casinos so players are worn in advance. This particular casino even provides fake games and is currently unlicensed, personally, I'd say that 1,5 points out of 10 - is not an advertisement:
Normally, we would suggest contacting the licensing authority, but as I already mentioned, this casino is currently without any license.
I'm truly sorry.
Yes, you are not the first who could not get his winnings. It's a shame that casinos like this still exist...
Hola Radka gracias por la respuesta. Los mantendré informados si hay alguna novedad. Un saludo
Yes, you are not the first who could not get his winnings. It's a shame that casinos like this still exist...
Hello there,
what has happened, please? Do you feel you need help? Submit a complaint and we will try to investigate. If the casino fails to cooperate, it will be rewarded with black points at least.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
