hace 9 meses
Hey Alko26, I apologize that you are experiencing this issue. Can you confirm if you're using the correct email address, which is support@96.com?
Tema general sobre 96 Casino (página 7)
hace 9 meses
Ingrese nuevamente al bono sin depósito, muchos jugadores nuevos se registrarán con el bono sin depósito
Traducción automática:
hace 9 meses
people The maximum withdrawal was 250. Because of abusers, the rules were tightened and the maximum withdrawal was made 100. Then it was removed. you weren't deceived, they did everything according to the rules. or outside the rules will you calculate 1700? you're funny
hace 9 meses
that's how they closed the no deposit bonus. What are you talking about?
hace 9 meses
Ayudame por favor. Este casino dedujo 1600 usdt de mi saldo. Aquí el jugador de arriba publicó una captura de pantalla donde después de apostar el bono le dieron 250 usdt, literalmente al mismo tiempo aposté dinero para retirar, pero solo me dieron 100, aunque después de jugar la apuesta me dejaron. con 250 y seguí jugando con él y gané 1700. Les quedaban exactamente 250 de este bono, el resto se canceló automáticamente. Tengo capturas de pantalla, todas las pruebas. Simplemente cancelaron descaradamente todo el saldo. Llevo una semana comunicándome con ellos. ¡Sirven el desayuno y no temen ninguna queja! Ayuda
Traducción automática:
hace 9 meses
Hello there. As I can see in this thread the casino has replied to you and has provided the correct email address in case you have had the wrong one. So hopefully you will be able to sort out the issue directly with them.
We always recommend to players to read carefully the T&C's at every casino, and Bonus T&C's as well, just to prevent any false conclusion and to better understand how the bonuses actually work. If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us.
hace 9 meses
¿Qué me respondieron, me dijeron su correo electrónico? La conozco, llevo una semana comunicándome con ellos. Les presenté que el día 28 una persona me envió un pantallazo de como retiraba 250 usdt del mismo bono, y el mismo día me retiraron solo 100, a la vez tengo los pantallazos, no No cambiaremos ninguna regla en ese momento con respecto a este bono. De lo contrario, después de realizar la apuesta, no habrían quedado 250 usdt en la cuenta. Además, estos ya son mis fondos y tengo derecho a jugar con ellos, que es lo que hice. ¿Así que te pusiste del lado del casino? Cuando se da el hecho de que retiran específicamente 250 al jugador de este bono, hago una solicitud de pago exactamente 10 minutos después y solo me retiran 100. ¿Entonces cambiaron las reglas en 10 minutos?))
Traducción automática:
hace 9 meses
Sí, exactamente a este correo electrónico, llevo una semana escribiéndoles y su soporte inadecuado y poco profesional no puede decir nada sobre el hecho de que aquí una persona envió una captura de pantalla de que le retiraron 250 del bono el 28 de enero, puede vea la captura de pantalla en la página anterior, y exactamente en el mismo momento hice una solicitud de pago y solo me dieron 100. ¿Cambian las reglas allí cada 10 minutos?
Traducción automática:
hace 9 meses
Aprende a leer y luego intenta ser inteligente, por favor.
Traducción automática:
hace 9 meses
Shall we keep it decent, please?
I understand your frustration; just if I may, do not fall for a bad temper.
I'd like to add that the reply you got sounds at least quite reasonable. The casino may change rules at any time; that's a common situation. However, I agree that you should be subject to the rules in effect at the time you accept the bonus.
With luck, this unpleasant situation will be addressed properly very soon. I'm looking forward to that.
2
hace 9 meses
¿Qué me respondieron, me dijeron su correo electrónico? La conozco, llevo una semana comunicándome con ellos. Les presenté que el día 28 una persona me envió un pantallazo de como retiraba 250 usdt del mismo bono, y el mismo día me retiraron solo 100, a la vez tengo los pantallazos, no No cambiaremos ninguna regla en ese momento con respecto a este bono. De lo contrario, después de realizar la apuesta, no habrían quedado 250 usdt en la cuenta. Además, estos ya son mis fondos y tengo derecho a jugar con ellos, que es lo que hice. ¿Así que te pusiste del lado del casino? Cuando se da el hecho de que retiran específicamente 250 al jugador de este bono, hago una solicitud de pago exactamente 10 minutos después y solo me retiran 100. ¿Entonces cambiaron las reglas en 10 minutos?))
Traducción automática:
hace 9 meses
Hello. It is absolutely obvious that you feel you are in the right, but unfortunately it is not in our power here on the forum to seek redress or assess the situation of other players without specific circumstances.
Personally, I like to see that the casino representative is also in the discussion and maybe we will get an explanation. However, if you feel that the casino did not act completely fairly, you can always file a complaint and our specialized team will go through everything related to this situation. All you need to get started is a willingness to cooperate. How does that sound to you?
To easily submit a complaint, just click/tap on this link 👈.
2
hace 9 meses
¡Eso es todo! Dijiste la clave "debes sujetarte a las normas vigentes al momento de aceptar el bono". Me registré el 24 de enero, tenían dos códigos promocionales de 10 usdt y 25 usdt, los activé por 25 durante el registro. Jugué la apuesta y tenía alrededor de 1000 usdt y automáticamente. Todo fue cancelado, excepto 250 usdt. ¿Lo entiendes? Es decir, ¡en ese momento no había un máximo de 100 usdt! ¡Y en otros foros, los jugadores publicaron capturas de pantalla y mostraron que el Casino pagó 250 del bono! Y el hecho de que luego cambiaron las reglas una semana después, esto no me interesa, recuperé el bono el 25 de enero. Además, cuando fui a este foro, vi una captura de pantalla de que un jugador retiró 250, después de eso, otro inmediatamente escribió en el foro que había retirado 250. Y era el 28 de enero... a la 01:00, y tenía Solicitudes de retiro ¡Hasta este momento, las han rechazado! Luego, tan pronto como vi la captura de pantalla, inmediatamente la puse nuevamente en retiro y solo me dieron 100. Tengo todas las capturas de pantalla de cómo se cancelaron mis solicitudes de pago.
Traducción automática:
hace 9 meses
Por supuesto que presentaré una denuncia. Arriba, su colega escribió muy correctamente: No existe ninguna regla que indique que el máximo sea sólo 100 usdt. En el momento que acepté el bono - No lo hubo, retiraron 250 y quedaron exactamente 250 después de apostar la apuesta. Además, incluso después de tres días todavía retiraron 250, y hay pruebas de ello en su foro.
Traducción automática:
hace 9 meses
Seguí el enlace, pero por alguna razón no puedo dejar una queja...
Traducción automática:
hace 9 meses
También quería agregar que cuando había 1700 en la cuenta y puse 100 para retirar, retiraron 100 y quedaron 1600 en el saldo, ¡pero no lo cancelaron! Luego, cuando recibí 100, hice otro retiro por 600, la solicitud se colgó durante 2 días, solo entonces se canceló, no se devolvieron 600 y se cancelaron 1000, que estaban en el balance.
Traducción automática:
hace 9 meses
Hey Alko26, please continue to reach out to our support team using this email: support@96.com. Rest assured that they will assist you. Thank you!
hace 9 meses
¡¡¡Escucha, deja de mentir!!! Llevo una semana contactando con ellos. ¡¡¡Deja de pretender ayudar aquí en el foro y jugar para el público!!! ¡Conozco muy bien su correo electrónico y he estado en correspondencia durante semanas! ¡Pero se niegan a devolverme el dinero a mi saldo! Si desea resolver el problema, devuelva mis fondos. Mi correo pligar790@gmail.com . Puedes comprobar que te he enviado correos electrónicos repetidamente
Traducción automática:
hace 9 meses
Por supuesto que presentaré una denuncia. Arriba, su colega escribió muy correctamente: No existe ninguna regla que indique que el máximo sea sólo 100 usdt. En el momento que acepté el bono - No lo hubo, retiraron 250 y quedaron exactamente 250 después de apostar la apuesta. Además, incluso después de tres días todavía retiraron 250, y hay pruebas de ello en su foro.
Traducción automática:
hace 9 meses
Actually, I said something different, but let that be decided, preferably based on comments from both parties. I'm quite sad to see this conversation getting far more intense.
hace 9 meses
Hey Alko26, please continue to reach out to our support team using this email: support@96.com. Rest assured that they will assist you. Thank you!
hace 9 meses
I'm sorry to step in,
but is there anything else you might be willing to do to assist the player somehow?
Do you perhaps have any additional comments on the bonus part of this issue by any chance? I hope we both feel a proper response might prevent a sharper exchange of words. 🙏
hace 9 meses
Seguí el enlace, pero por alguna razón no puedo dejar una queja...
Traducción automática:
hace 9 meses
Oh, sorry to hear that.
I'll try to help you with that. Could you please be more specific? A screenshot showing the issue would be nice. I would also like to see your URL, hence, a full, uncropped screenshot would be best for the start.
Can you send one, please?
hace 9 meses
We're thrilled you took the time to share your recent experience with us! Thank you for being a part of the 96.com community. We truly value your participation and understand the importance of clear communication.
To ensure fairness and maintain the special nature of our promotions for everyone, winnings from bonus funds are capped at 100USDT. We hope this helps keep the playing field level for all our players!
Should you have any more questions or need further clarification, our dedicated support team is on standby 24/7, ready to assist you via email or Live Chat. Please feel free to contact them with your reference number or player account details for personalized support.
Thank you once again for choosing 96.com. We're eagerly looking forward to your next visit to our platform!
